定期送常见问题
- 1.定期送订单的送货时间是怎样的？
- 一般情况下，符合京东“211限时达”服务标准的定期送订单，会按照您设置的定期送计划在送货日当天送达。受收货地址所在区域（查看您所在区域享受的服务）、商品库存情况（需要库房调货）以及其他特殊情况（包括但不限于交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、618周年庆、停电等因素）影响，我们并不能保证所有定期送订单都能在每期送货日送达，订单将可能延迟，请您谅解。
- 2.定期送的送货周期和送货日期如何设置？
- 定期送可以选择按周（2至12周）、或按月（2至3个月）为周期，定期送首期送货时间将默认为您的首次下单时间并按211限时达服务标准为您配送，其余期数则按您选择的周期顺延。在特殊情况下，月周期以当月最后一天为送货日，如选择30号为送货日，赶上2月时，则2月最后一天为送货日。
- 3.哪些商品可以定期送？
- 支持定期送专区（ding.jd.com）以及商品详情页页面有定期送标识的商品。
目前定期送服务覆盖品类仅限日百类部分商品，您可在定期送服务专区（ding.jd.com）及商品详情页中找到可设置定期送的商品。 - 4.定期送订单与普通订单有何区别？
- 定期送根据您预设好的定期送计划（提前设置好商品配送周期及数量），系统为您自动生成订单，不必每次购买单独操作下单。
定期送订单的仅支持在线支付、其他生产、配送与普通订单一致。 - 5.定期送能同时购买多款商品吗？
- 不能，目前仅支持对某一款商品创建定期送计划。如果需要购买多款商品，需要分别对每款商品创建定期送计划。
- 6.定期送商品无货、下柜时，如何处理？
- 定期送订单下单后，将为您锁定商品库存，如遇其他不可抗力导致商品缺货，我们将为您补货或办理退款手续。
- 7.一个账户可以创建多少个定期送计划？
- 每个账户暂时支持创建15个定期送计划。每个账户暂时支持创建15个定期送计划。
- 8.定期送支持哪些支付方式？
- 定期送仅支持在线支付。。
- 9.定期送支持哪种配送方式？
- 京东配送区域内的自营商品一般将以京东快递配送。
- 10.定期送订单如何开发票？
- 自营商品默认开具普通个人、商品明细的发票。
- 11.通过定期送购买，商品价格会锁定在订购时的价格吗？
- 定期送商品不会锁定单一价格，系统会在每期送货日前一天下单，所以定期送订单金额是以商品当期下单时的价格计算的。因此，如果该商品的价格有浮动，您需要支付的金额也会相应变化。
- 12.定期送订单可享受商品参与的促销优惠吗？
- 与您自行创建的普通订单一样，定期送订单可享受商品参与的促销优惠（如满减、直降等）。但赠品促销在需要您主动领取赠品的情况下，系统暂无法替您判断和领取赠品，订单中将不包含赠品。
- 13.定期送订单可以使用优惠券、京东E卡、京豆吗？
- 除东劵以外均可使用。
- 14.定期送订单中的商品是否可以退换货？
- 请您在售后政策>>页面输入商品编号，查询您所购买商品的售后政策。
- 15.定期送订单的运费收取规则与普通订单一样吗？
- 一样。定期送订单的运费及应付金额是以总体定期送计划下单时的价格计算。后期分期配送不在收取运费。
