如肉卷类产品为商品化冻，肉卷形状出现塌陷、变软、不成型；冷冻块肉类为商品软化，内包装袋有大量积液；冰淇淋产品为化冻、融化，形状不完整，外……
如果您购买的商品在订单完成页面显示“返XX元红包”，表示该商品参与购物返红包活动，如果订单完成后红包未到账，可能存在以下情况：（1）商品实付金额（包含使用京豆、红包、E卡等虚拟资产支付的金额）小于0.1元。（2）当日返红包金额或返红包次数已达每日上限（每个账号每个自然日总返红包金额不超过10000元，返红包总次数不超过100次，返红包金额以及次数可在“我的钱包-红包”……
1、 优先购买权人的定义优先购买权又称先买权，是指法律赋予特定对象（特定人）依照法律规定或合同约定，在出卖标的物于第三人时，享有的在同等条件下优先于第三人购买的权利。2、 哪些人享有优先购买权a、有限责任公司的其他股东有优先购买权。b、房屋的承租人有优先购买权。c、合伙人、财产的按份共有人享有优先购买权。d、知识产权法上的优先购买权。e、其他有优先购买权的情况。3、优……
一、服务介绍当您购买带有“安装无忧”的自营商品时，并到门店进行安装服务，因安装时操作不当，造成您安装的车辆/车辆上的装饰物品/汽车配件等损坏的，将对您产生的直接损失进行补偿，补偿最高限额为5万元，补偿费用具体以直接的实际损失为准。二、服务流程发生事故→电话报案→准备材料→保险公司校验→补偿到账1、 发生事故：如果您购买带有“安装无忧”标识的自营商品后，安装门店在提供服……
因数电票已被填写的购方公司在电子发票服务平台/增值税发票综和服务平台勾选入账，京东将无权冲红此发票，故不支持换开/修改数电发票。如需换开/修改数电发票，则需要联系入账公司取消勾选/完成“红字发票信息确认单”确认后，重新申请换开/修改。本文主要介绍数电票已被勾选入账时，如何进行取消勾选入账，或对于京东发起的“红字发票信息确认单”进行确认。一、数电票“红字发票信息确认单”……
退换货时限产品自售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可退货，15日内可换货退换货原因7日内在保证商品（含附件）完好前提下可享受7日无理由退换货；注意事项中约定不适合商品质量问题退换的商品除外。处理流程1.属于质量问题的，将生产厂家售后服务中心开具的检测报告（维修检验单据）、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、包装、问题商品（主板类产品需写明故障原因），一并返回我司办……
学生认证无法通过存在以下原因：1、上传无关学生身份证明材料（头像、照片、风景等）。 2、学生身份已过期（传毕业证件/入学年份和学制加起来当年已毕业）。3、学生填写信息与学生上传证件中信息不符合（姓名/学校/学制/学历/入学年份不同）。 4、证件不清晰/模糊（无法体现学生基本信息、无法证明为本人）。 若出现以上问题，请修改后重新提交哦。
白条支持1号店、京东网站自营（京东大药房仅部分品类支持白条支付）及部分第三方商家的实物类商品、部分虚拟类商品、预售商品尾款、京东国际；此外，还支持部分外部商户，具体以实际支付时的可选情况为准。
1、 延时竞价延时竞价是指，当标的物的竞价时间只剩最后5分钟时，如果有竞买人出价竞拍，该标的物的竞价时间在此次出价的时间基础上自动延时5分钟，直至无人再次出价时，竞价结束。例如：假设标的物的竞价结束时间是6月18日10点整，如果在6月18日9点56分18秒，有竞买人甲出价，那么系统将竞价结束时间自动延长至6月18日10点01分18秒。如果在6月18日10点01分05秒……
学生认证无法提交存在以下原因：情景1：提示“仅15-28岁用户可认证”方案1：可能是京东账号实名认证时，使用了他人的身份信息。可通过以下路径检查实名信息：京东首页-我的-设置-账户与安全-实名认证。情景2：提示“仅限一级账号认证”方案2：现在登录的账号为非一级绑定账号，需找到一级账号进行学生认证，可联系客服协助确认账号。情景3：提示“抱歉，您本月的认证次数已用完”方案……
用户在京东商城PC端及APP端购买商品、进行评价、晒单、参加活动等都可以获得京豆。针对特定活动的京豆回馈数量和京豆有效期，以具体活动规则为准。基础购物、评价、晒单京豆回馈比例及获取方式如下：一、购物： 单件商品（商品维度）实付金额大于等于50元，才可参加购物返豆。 京豆回馈数量依据用户订单完成时商品所属品类，按照商品实付金额数值的一定比例计算，且仅计取整数。商品属于……
一、产品定义： 客户选购有“一价全包”标识产品，且非商业用途使用时，后续安装服务过程中客户将享受产品内容中所承诺的服务项目上门免费服务，如：人工费用、辅材费用以及其他高空作业费用、打孔费用、远程上门服务费用等，具体项目明细详见项目内容。二、服务流程：三、服务说明：1、“一价全包”包含内容1）辅材类免费项目：服务过程中常用辅材如支架（定制/异形支架等除外）、漏电保护开关……
满足以下条件可以退卡：退卡人为原购卡人；注意事项：如所退京东E卡为实体卡，需提供实体卡销毁凭证（如需寄回实体卡退卡，寄卡时产生运费，需要您自行承担）。退卡操作说明：退卡时，需要购卡人在“退还/售后”入口，点击“申请售后”进行退款，退卡时需在系统中写明退卡人姓名、身份证号码、联系方式，并勾选需要退卡的卡号，查看退款金额；更多内容详见《购卡章程》。
（已失效）《京东隐私政策》2022年10月26日-2023年5月9日
尊敬的京东用户：我们对《京东隐私政策》进行了更新，取消部分链接直接点击跳转功能，并调整短信退订方式描述，请您关注。【特别提示】本政策仅适用于北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司及其关联公司（包括但不限于北京京东世纪贸易有限公司，以下或称“我们”或“京东”）提供的产品和服务及其延伸的功能（以下简称“京东服务”），包括京东APP、网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形……
一、服务介绍30天自动价保服务，是指消费者购买带有“30天自动价保”的商品后，在订单商品签收之前或签收后30天内（厂家或供应商发货商品为下单后30天内），系统进行定期价格监控，当定期识别到前台京东价降价后，系统会为消费者自动操作退差价（京券或京豆等形式），无需消费者手动申请价格保护。二、支持30天自动价保范围仅支持在商品页打“30天自动价保”标签的商品，具体商品页打标……
客户选购有“发货延时补贴”标识的自营商品，如商品未在预计发货时间完成发货的，客户可在收到商品后的7天内，在线提交申请，审核通过后根据发货的情况以京豆/京券形式补贴到客户的京东账户。
客户选购有“免举证退换货”标识的自营商品，如商品在使用过程中出现性能故障，可以在线提交售后申请（7天内申请退货，15天内申请换货），检测审核符合退换货条件的直接为客户办理退换货。仅需通过网络或电话提交服务需求，无需您去厂商售后网点检测，并提供举证，京东将提供上门取送、原厂授权检测的服务，检测完成符合退换货条件即可办理退换货。（1）服务流程： （2）申请时间：自订单签收……
一般用户会通过购物、评价/晒单、活动获得京豆。购物京豆未到账：单件商品（商品维度）实付金额大于等于50元，才可参加购物回馈返豆。订单完成后用户需要前往“京东APP-我的-京豆”或“京东APP-我的-京享值”频道点击领取，京豆方可到账，购物返豆自产生之时起，领取有效期30天，逾期未领取将作废。PLUS用户购物返豆发放后将自动到账。评价返豆未到账：对实付金额大于20元的商……
冰箱、洗衣机、彩电、马桶、浴缸、浴室柜类商品，您在收货签收前可以打开包装检验货物的完好情况。签收前，请仔细检查商品是否完好，附件是否齐全；签收时，请注明：勾选‘是或否’，包装完好、开箱验货、内物完好、开箱通电以便更好给您提供后期售后服务。签收后，如您所购商品缺少包装附件，可拨打厂家全国服务热线由厂家为您补寄或打京东客服热线由京东联系厂家为您补寄。
投诉方被投诉方什么是知识产权维权收到投诉后如何处理如何发起知产投诉如何申诉如何查看投诉进程和处理结果申诉举证期限如何撤销知产投诉被投诉链接是否还可以恢复上架恶意投诉的权利人可能承担哪些责任侵犯知识产权会对被投诉人进行哪些处罚如何解绑维权账号绑定的手机号码何人有权发起知产投诉知产维权投诉处理规则知产维权申诉处理规则平台知识产权自查规则知产维权投诉人账户分类处理规则知产维……
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