什么是退换货运费险？
为了提高您在京东的购物体验，减少您在退换货过程中与第三方卖家产生的运费支付方面的纠纷，特由京东数科旗下主体天津津投保险经纪有限公司（以下简称“京东数科”）联合保险公司及京东安联财产保险有限公司（以下简称“京东安联”），向京东第三方卖家推出以您为被保险人的运费险（卖家版）保障服务。当您发起退换货申请且卖家同意退换货申请后，您安排物流将货物寄回卖家，卖家收货并完成退换货操作后触发理赔申请，初审时间为24小时，审核通过后理赔款将及时划至您的京东小金库、京东钱包或银行卡，理赔款预计5个工作日到账（以实际到账时间为准），还请您及时关注。若初审审核不通过而被拒赔也不要担心，您可拨打京东数科客服电话（95118）或京东安联电话（4008002020）提起理赔申诉（具体联系电话以您前台服务页提示为准），在您按照要求提供证明材料和资料后，会再次进行审核，预计三个工作日答复。
备注：
运费险赔付范围：当您的订单点击确认收货后发起售后方可理赔，您主动取消订单或直接拒签的订单不在运费险理赔范围内。
2022年1月6日
京公网安备 11000002000088号
