京东商城

《违规订单处理规则》修订公告

2024-04-09 18:30:45

尊敬的京东用户:

    您好!

    为了进一步维护以生活消费为目的的用户及平台销售商家(以下简称商家)的权益,我们对《违规订单处理规则》进行了更新,若用户出现本规则中所述的违规订单情形,用户承诺其自愿接受京东或商家按照本规则进行处理。

此次《违规订单处理规则》修订于2023年12月15日进行公示通知,于2023年12月22日正式生效。

【规则变更内容】修订后的内容详见《违规订单处理规则》

违规订单处理规则

变更前

变更后

  使用软件注册的京东账号,或注册信息、订单详情中含任何虚假信息的京东账号,或者以任何非京东认可的方式(如:机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等)访问或登录京东商城网站进行包括但不仅限于如下行为:

(1)领取、兑换优惠券;

(2)进行抽奖;

(3)领取京豆;

(4)购买商品;

 使用软件注册的京东账号,或注册信息、订单详情中含任何虚假信息的京东账号,或者以任何非京东认可的方式(如:机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等)访问或登录京东商城网站进行包括但不仅限于如下行为:

(1)领取、兑换优惠券或红包

(2)进行抽奖;

(3)领取京豆;

(4)购买商品;

(5)参与各类优惠活动;

  一人或多人合意使用一个或多个京东账号购买商品或服务等数量超过正常生活消费需求的订购行为。

一人或多人合意使用一个或多个京东账号购买商品或服务等数量超过正常生活消费需求的订购行为(包括但不限于利用个人账号进行企业采购)

购买大批量商品,以资金紧张或其他理由要求分批送货。

购买大批量商品,以资金紧张或其他理由要求分批送货或者长时间延迟预约,消耗仓配资源的行为

一人或多人合意使用一个或多个京东账号购买商品或服务等,要求更改收货地址、收货人的,单次或累计更改订单商品总数量大于等于50件,或30天内要求更改次数大于等于3次,或者要求转交其他承运商进行二次配送的

一人或多人合意使用一个或多个京东账号购买商品或服务等,或存在不合理要求更改收货地址、收货人,或者要求转交其他承运商进行二次配送的行为。

利用软件、技术手段、拆单或其他方式,为套取优惠、折扣、赠品、运费或其他利益而注册一个或多个京东账号、一人使用同一或多个京东账号,或合意他人使用同一或多个京东账号进行下单等行为;

利用软件技术手段,或者拆单、凑单后退掉部分商品等行为,实现套取优惠、折扣、赠品、运费或其他利益等行为。

为获取不正当利益而利用京东网站、系统故障或缺陷或漏洞进行下单的行为

为获取不正当利益而利用京东网站、系统故障或缺陷或漏洞;或不正当使用服务或履约规则进行下单的行为。

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用户下单时使用虚假信息,包括但不限于收货手机为空号、收货地址为虚假地址或非下单人本人地址等。

出现违反用户注册协议中约定、京东平台规则规定的行为

一人或多人合意使用一个或多个京东账号出现其他违法违规、违反用户注册协议、违反京东平台规则的行为。

 若出现本规则中规定的违规订单情形,京东、商家将采取订单系统不予通过、取消订单、不予发货、不向客户提供商品或服务等措施,无任何赔付、补偿。

若出现本规则中规定的违规订单情形,京东、商家有权采取包括但不限于订单系统不予通过、取消订单、不予发货、不向客户提供商品或服务等措施,无任何赔付、补偿。

如有任何问题或建议,请随时与京东客服联系。