360TOP所售商品均来自正规进货渠道，均可索要发票。本政策根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，参照国家部分商品三包规定制定。360TOP承诺如下：
1.7天无忧退换货：
收货后7天内，如果您不喜欢所购商品，在商品完全符合以下条件情况下，360TOP免费上门取件，为您办理退换货服务：
（1）自商品售出之日（以商品实际签收日期为准）起7日内提出退换货请求；
（2）商品未经使用，品相全新，原质原貌；
（3）商品包装完好无损，品牌原包装及防损吊牌未损坏、变形、拆除；
（4）商品所有附属配件资料（如产品标识、包装、吊牌、三包卡、说明书、发票、赠品、配件等）齐全。
（5）不属于特殊商品。特殊商品：如化妆品、贴身衣物、珠宝、黄金饰品、赠品等，如非质量问题，则无法为您办理退换货。
（6）对于套装商品或者组合销售商品，无法为您办理部分商品退货。
（7）限量版或其他稀缺商品，可能无法更换，但可以为您退货。2.售后维修服务：
（1）如客户需要对商品进行维修，根据不同商品的具体情况，360TOP可协助客户联系相关维修服务提供商。
（2）如客户收货后对商品质量表示质疑，360TOP有权保留鉴定权，核实后合理解决相关事宜。
（3）网站上商品的图片因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属质量问题，对此请您予以理解。3.商品如若出现以下情况，则视为非原质原貌商品：
（1）商品防损吊牌出现变形、破损、断裂等与出库原貌不同的；
（2）商品产品标识、包装、吊牌、三包卡、说明书、发票、赠品、配件等缺失的；
（3）商品原厂密封包装或封签被拆封、移位、撕毁的；
（4）商品任何因不当使用及未妥善保管而导致的质量问题的；
（5）商品经穿、戴、使用、洗涤、遭污损、损坏等情形的；
（6）被使用或人为因素磨损的商品；
（7）手表表带经过调整；
（8）密封商品原包装被打开的；
（9）钻石、黄金、手表、珠宝首饰、贴身衣物类、高端家纺等特殊商品一经售出；
（10）美妆香氛类、食品饮料类、保健品类的商品一经签收；（请您在收到商品时，仔细检查商品及本身保质期，如您收到商品与您订购商品不符，商品包装破损变形，商品超过保质期，请当场告知快递人员并且拒收；如果您在使用后对商品质量有质疑，或产生不良反应等问题，请提供权威机构书面鉴定或医院的相关证明，我们会按照国家法律规定予以处理）
（11）高尔夫球杆、帐篷、自行车一经使用；商品退回360TOP时请您使用塑料袋将品牌原包装包好，不要让快递公司将快递单和粘胶直接粘在商品的品牌原包装上（特别是商品品牌原包装盒表面），否则360TOP不予退换，请您理解。
如您在购买奢侈品过程中有任何问题，请拨打客服热线400-608-5500联系我们（服务时间：周一到周日 9:00-21:00）。
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