一、评价晒单时效

1、客户可在订单完成后60日内对所购商品作出首次评价晒单，90日内对商品服务作出评价，180天进行追加评价（某些特殊品类除外），并且在任何时间均可对商城全量评价进行回复。

二、评价晒单说明

1、为保证评价的客观性，评价内容一旦发表成功后，本人无法进行修改删除。

2、一个订单的商品购买了多件，评价的时候只是当成一件商品来评。

3、评价内容不得包含链接地址，否则不能提交。

4、被禁言的用户在禁言期间不能提交评价，可联系客服咨询。

5、由于审核通过后的评价本人无法进行修改和删除，因此请注意评价晒单时不要涉及您或他人的个人隐私敏感信息。

6、评价列表隐藏：如您因为隐私原因想要隐藏评价中心的评价记录，可前往订单列表隐藏相应订单，则评价记录将会同步在待评价和已评价列表里隐藏，若想恢复展示可前往电脑端订单回收站恢复订单。

7、评价回复说明：京享值满300（含）的个人用户可以使用评价回复功能，企业用户不可使用评价回复功能，一天最多可以回复20条评价，针对同一条评价的回复不超过5条，否则5条回复都会被屏蔽。对同一条评价超过3条重复的回复，则3条重复的回复都会被屏蔽。

8、退换货评价：退货订单商品评价：若退货前未进行评价，则退货后不可对该订单商品进行评价；若退货完前已完成评价，退货后该评价正常展示，但评价获得的京豆将被扣除。换货订单商品评价：若换前未进行评价，则换货后可对换前订单商品进行评价；无论换前订单商品是否完成评价，换后新订单商品可正常评价；若换前订单商品已评价，换后新订单的商品也提交评价，则换前的订单商品评价不展示（但不扣除该订单商品评价已获京豆），只展示换后订单商品评价（换后订单商品评价将不再给予京豆奖励）。

9、评价晒单及评价回复发表成功后除展示在商品详情页、评价中心和个人主页外，还可能以完整的或概要的形式展示在app首页、搜索、店铺、发现频道等其他位置。

10、隐私保护：为保护用户隐私，在商品详情页评价模块会对用户昵称星号脱敏展示，比如：小***西。

三、评价晒单送京豆奖励规则

基于评价晒单规则的先决条件，对符合相关条件的商品评价和晒单给予一定数量的京豆奖励（追加评价不参与京豆奖励）。

1、评价文本发豆规则：

说明：对实付金额大于20元的商品（京东国际、赠品、京东到家和虚拟商品除外）进行评价，评价字数达到10个字并通过审核后，会为您发放京豆。（若一个订单中包括A、B两件商品，订单实付30元，其中A商品有5件，实付25元。则A商品单件实付5元，根据规则5<20元，不满足送豆标准）。

如下类型无意义的评价文字不会获得京豆（包含但不限于）

1）评价内容<10个字；

2）在本条评价内容中，内容重复且无意义：

①重复规则：相同的内容重复出现3次以上，重复内容字数超过评价总字数的30%；

②拷贝自己或他人的评价内容超过80%以上（以字数为准）；

3）评价内容与所购商品无关，没有任何参考价值，被5名以上网友举报或违反法律、法规的。

2、晒图/晒视频发豆规则：

说明：对实付金额大于20元商品(京东国际、自营普通图书、赠品、京东到家和虚拟商品除外)上传图片/视频进行晒单，并通过审核后，会为您发放京豆。（若一个订单中包括A、B两件商品，订单实付30元，其中A商品有5件，实付25元。则A商品单件实付5元，根据规则5<20元，不满足送豆标准）

3、物流服务评价发豆规则：如您购买的是京东自营商品，在进行了物流服务评价后，根据订单金额为您发放京豆。

4、京豆额外奖励说明

1）新用户完成首次评价，可享双倍京豆奖励（基础送豆量*2）。

2）评价官用户翻倍送豆：为寻找有态度，爱分享的评价用户，京东成立评价官俱乐部，评价官用户发表优质评价可获得2倍基础京豆奖励。您可以在“我的-待评价-评价中心”或“我的-京豆”页面查看到获得京豆奖励数据。

优质评价说明：

①老评价官体系下的标准如下：（9.1.2及以下京东app版本为老评价官体系）

a、100字及以上的文字评价+图/视频的审核通过的评价；

b、文字及图/视频均需原创且与商品相关，内容健康且有参考价值。被系统识别为无意义的凑字数评价，重复搬用自己或他人的评价均不算作优质评价。

②新评价官体系下的标准如下：（9.1.4及以上京东app版本为新评价官体系）

a、60字及以上的文字评价+2图/1个视频的审核通过的评价；

b、文字及图/视频均需原创且与商品相关，内容健康且有参考价值。被系统识别为无意义的凑字数评价，重复搬用自己或他人的评价均不算作优质评价。

3）优质评价特殊逻辑：

京东评价可基于消费者体验、商家经营及平台运营需要，调整优质评价适用范围（根据不同商品类目设定优质评价字数、图片、视频的数量）或相关计算逻辑，并将第一时间在商品评价页面中通知到消费者。

4）彩蛋评价送豆说明：

您待评价的商品会随机获得彩蛋评价资格， 获得彩蛋评价资格页面会有“彩蛋评价”提示；当您点击“彩蛋评价”进入评价编辑页面即开始计时，需在10分钟内完成50字+图/视频的评价，评价后，我们会在1-2个工作日进行审核，审核通过后即可获得彩蛋额外奖励20个京豆，如超时未完成评价，则无法获得彩蛋额外京豆奖励；温馨提示：彩蛋评价随机获得，也会不定期消失，获得彩蛋资格的评价请尽快参与。

四、京豆扣除规则

当产生以下行为时，已获得的京豆奖励将被扣除：

1、商品或服务退换货后，因该订单评价内容已获得的京豆奖励会被扣除。

2、被系统识别为刷单的评价，对应已获得的京豆奖励会被扣除。

3、审核不通过的评价内容，对应已获得的京豆奖励会被扣除。

4、被折叠的评价，对应已获得的京豆奖励会被扣除。

五、评价晒单规则

【原则宗旨】

客户应基于真实交易作出合法、公正、客观、真实的评价晒单，反映商品或服务的真实情况，鼓励原创，杜绝剽窃、发表无意义、违反法律法规的评价晒单内容行为，为其他消费者在购物决策过程和平台经营过程中提供有效的参考。

【违规处理】

京东平台秉持公平、公正、真实的原则，将采取有限的技术手段对恶意评价、虚假评价、违法违规等不当评价内容作出处理，包含但不限制为屏蔽评价内容、折叠、删除等，并且对情节严重并且频繁违规的用户进行禁言处理。为保障消费者、京东平台及经营商户的正当权益，平台严厉打击以领券、优惠等名义诱导为公众号、小程序等其他平台引流的欺骗行为，对于发布此类评价、追评、回复信息的用户，将采取不限于删除内容、禁言等违规处理措施。

【审核规则】

京东平台将对评价和晒单内容进行审核，符合规则且审核通过的评价和晒单才能展示给其他用户。

1.对于审核不通过的评价晒单，不能获得京豆奖励，且文字、晒图均不能被展示出来，对于参考意义不大的评价同样不能获得京豆奖励，将在评价列表做折叠展示，具体参照折叠评价规则。

2.如果客户发布的评价未审核通过次数大于等于5条，则一年内该客户发表的评价晒单均不会获得京豆奖励。

3.评价晒单审核会在在1-2个工作日内完成，遇节假日顺延至3-5个工作日完成。

4.客户发布的评价、晒图和回复内容中有下列情形之一的，审核不予通过展示（包含但不限于以下内容）：

1）含有涉及政治有害、色情低俗、暴力、反政府言论、赌博、毒品等严重违反法律法规的内容。

2）评价文字或晒单与所购商品无关。

3）  评价晒图与所购商品无关或涉嫌泄露隐私的图片，包括但不限于：商品详情页截图、含其他网站水印图、订单截图、与客服/商家聊天截图等。

4）含有广告信息、辱骂、污言秽语、泄露他人隐私信息、严重引人不适等违反公序良俗的内容。

5）因刷单、利用评价谋取不当利益、违反公平竞争原则等恶意行为产生的评价。

6）含有与事实不符或无法举证的虚假评价内容。

7）未经过他人同意，盗用他人内容和图片，经权利人举报，查证属实的。

8）未对身体或产品敏感部位进行有效遮掩或打马赛克，包括但不限于：成人用品、贴身衣服类等。

9）复制自己或者他人评价内容超过80%以上（以字数为准），无法判断评价真实性的。

10）未正确使用标点符号，严重影响他人阅读的。

11）评价内容没有任何参考价值、被5名以上网友举报或者违反法律、法规的。

【折叠规则】

为展示客户真实有价值的评价内容，为其他消费者在购物决策过程提供有效参考，京东对参考意义不大的评价内容进行折叠，如需查看可下拉至评价末端点击“继续查看”，   被折叠的评价无法获得京豆奖励。

有下列情形之一的，评价内容将会被折叠展示：

1.重复内容：相同的内容重复出现3次以上，重复内容字数超过评价总字数的30%。

-例子：“包装的很好，使用方便，质量很不错，质量很不错，质量很不错......”。

2.拷贝自己或者他人评价内容超过80%以上（以字数为准）。

3.评价内容为“随机文字、乱码、符号、图片”等。

4.评价内容与所购买商品无关，无意义的没有任何参考价值的内容。

5.用户评价内容不包含受评商品、服务、物流相关的相关评价。

- 评价内容为"段子、新闻、文章、诗词"等与商品、服务、物流无关的内容。

例子：“今天天气不错，挺风和日丽的......”“这是一个评价模板......”。

6.评价内容为“广告内容、兼职、招聘、转卖商品、返利网、引导用户扫码、加联系方式”等内容。

- 例子：“网购就用XXX，省钱又赚钱，搜索XXX免费使用，便宜。”“天干物燥，补水我一直用XX面膜，效果不错有需要的加微信：XXXXX”。

7.其他与交易商品或服务不具有关联性、违法或侵害相关方合法权益的评价。

【好评率计算规则】

（1）好评定义：用户提交的4-5星评价为好评，会计入好评数和好评率的计算。

（2）订单完成后3天内若用户未做出评价，则系统会自动算作默认评价计入评价总数，但用户仍可在订单完成后的60天内对商品发表首评。