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评价晒单规则是什么?

一、评价晒单时效

1、客户可在订单完成后60日内对所购商品作出首次评价晒单,90日内对商品服务作出评价,180天内进行追加评价(某些特殊品类除外),并且在任何时间均可对商城全量评价进行回复。

二、评价晒单说明

1、一个订单的商品购买了多件,评价的时候只是当成一件商品来评。

2、评价内容不得包含链接地址,否则不能提交。

3、被禁言的用户在禁言期间不能提交评价,可联系客服咨询。

4、评价列表删除:已发布的评价,可在评价发布成功30天内进行删除。删除后,评价记录将在评价中心已评价列表和商品评价列表同时消失。若有追评,追评也一并删除。删除操作不可恢复,删除后不可重新评价,不可追评,因评价发布获得的京豆奖励也会被一并扣除,请谨慎操作。(评价删除功能仅支持App端12.4.4及以上版本使用)

5、评价列表隐藏:如您出于隐私原因想要隐藏评价中心的已评价记录,可在评价发布成功180天内,前往评价中心-已评价列表进行隐藏。隐藏后,评价将在评价中心已评价记录中消失,但仍会以匿名的形式存在于商品评价列表中。隐藏操作不可恢复,请谨慎操作。

6、评价回复说明:京享值满300(含)的个人用户可以使用评价回复功能,企业用户不可使用评价回复功能,一天最多可以回复20条评价,针对同一条评价的回复不超过5条,否则5条回复都会被屏蔽。对同一条评价超过3条重复的回复,则3条重复的回复都会被屏蔽。

7、退换货评价:退货订单商品评价:若退货前未进行评价,则退货后不可对该订单商品进行评价;若退货完前已完成评价,退货后该评价正常展示,但评价获得的京豆将被扣除。换货订单商品评价:若换前未进行评价,则换货后可对换前订单商品进行评价;无论换前订单商品是否完成评价,换后新订单商品可正常评价;若换前订单商品已评价,换后新订单的商品也提交评价,则换前的订单商品评价不展示(但不扣除该订单商品评价已获京豆),只展示换后订单商品评价(换后订单商品评价将不再给予京豆奖励)。

8、评价晒单及评价回复发表成功后除展示在商品详情页、评价中心和个人主页外,还可能以完整的或概要的形式展示在app首页、搜索、店铺、发现频道等其他位置。

9、隐私保护:为保护用户隐私,在商品详情页评价模块会对用户昵称星号脱敏展示,比如:小***西。

三、评价晒单送京豆奖励规则

基于评价晒单规则的先决条件,对符合相关条件的商品评价和晒单给予一定数量的京豆奖励(追加评价不参与京豆奖励)。

1、评价文本发豆规则

评价文字发豆(评价字数≥10)

单件商品实付金额(元)

京豆(个)

20≤实付金额<100

10

实付金额≥100

20

说明:对实付金额大于20元的商品(京东国际、赠品、京东到家和虚拟商品除外)进行评价,评价字数达到10个字并通过审核后,会为您发放京豆。(若一个订单中包括A、B两件商品,订单实付30元,其中A商品有5件,实付25元。则A商品单件实付5元,根据规则5<20元,不满足送豆标准)。

如下类型无意义的评价文字不会获得京豆(包含但不限于)

1)评价内容<10个字;

2)在本条评价内容中,内容重复且无意义:

①重复规则:相同的内容重复出现3次以上,重复内容字数超过评价总字数的30%;

②拷贝自己或他人的评价内容超过80%以上(以字数为准);

3)评价内容与所购商品无关,没有任何参考价值,被5名以上网友举报或违反法律、法规的。

2、晒图/晒视频发豆规则:

晒图/晒视频发豆

单件商品实付金额(元)

京豆(个)

20≤实付金额<100

10

实付金额≥100

20

说明:对实付金额大于20元商品(京东国际、自营普通图书、赠品、京东到家和虚拟商品除外)上传图片/视频进行晒单,并通过审核后,会为您发放京豆。(若一个订单中包括A、B两件商品,订单实付30元,其中A商品有5件,实付25元。则A商品单件实付5元,根据规则5<20元,不满足送豆标准)

3、物流服务评价发豆规则:如您购买的是京东自营商品,在进行了物流服务评价后,根据订单金额为您发放京豆。

订单金额

京豆(个)

京东配送订单金额≥200

10

4、京豆额外奖励说明

1)新用户完成首次评价,可享双倍京豆奖励(基础送豆量*2)。

2)评价官用户翻倍送豆:为寻找有态度,爱分享的评价用户,京东成立评价官俱乐部,评价官用户发表优质评价可获得2倍基础京豆奖励。您可以在“我的-待评价-评价中心”或“我的-京豆”页面查看到获得京豆奖励数据。

优质评价说明:

①老评价官体系下的标准如下:(9.1.2及以下京东app版本为老评价官体系)

a、100字及以上的文字评价+图/视频的审核通过的评价;

b、文字及图/视频均需原创且与商品相关,内容健康且有参考价值。被系统识别为无意义的凑字数评价,重复搬用自己或他人的评价均不算作优质评价。

②新评价官体系下的标准如下:(9.1.4及以上京东app版本为新评价官体系)

a、60字及以上的文字评价+2图/1个视频的审核通过的评价;

b、文字及图/视频均需原创且与商品相关,内容健康且有参考价值。被系统识别为无意义的凑字数评价,重复搬用自己或他人的评价均不算作优质评价。

3)优质评价特殊逻辑:

京东评价可基于消费者体验、商家经营及平台运营需要,调整优质评价适用范围(根据不同商品类目设定优质评价字数、图片、视频的数量)或相关计算逻辑,并将第一时间在商品评价页面中通知到消费者。

4)彩蛋评价送豆说明:

您待评价的商品会随机获得彩蛋评价资格, 获得彩蛋评价资格页面会有“彩蛋评价”提示;当您点击“彩蛋评价”进入评价编辑页面即开始计时,需在10分钟内完成50字+图/视频的评价,评价后,我们会在1-2个工作日进行审核,审核通过后即可获得彩蛋额外奖励20个京豆,如超时未完成评价,则无法获得彩蛋额外京豆奖励;温馨提示:彩蛋评价随机获得,也会不定期消失,获得彩蛋资格的评价请尽快参与。

四、京豆扣除规则

当产生以下行为时,已获得的京豆奖励将被扣除:

1、商品或服务退换货后,因该订单评价内容已获得的京豆奖励会被扣除。

2、被系统识别为刷单的评价,对应已获得的京豆奖励会被扣除。

3、审核不通过的评价内容,对应已获得的京豆奖励会被扣除。

4、被折叠的评价,对应已获得的京豆奖励会被扣除。

5.评价删除后,对应已获得的京豆奖励会被扣除。

五、评价晒单规则

【原则宗旨】

客户应基于真实交易作出合法、公正、客观、真实的评价晒单,反映商品或服务的真实情况,鼓励原创,杜绝剽窃、发表无意义、违反法律法规的评价晒单内容行为,为其他消费者在购物决策过程和平台经营过程中提供有效的参考。

【违规处理】

京东平台秉持公平、公正、真实的原则,将采取有限的技术手段对恶意评价、虚假评价、违法违规等不当评价内容作出处理,包含但不限制为屏蔽评价内容、折叠、删除等,并且对情节严重并且频繁违规的用户进行禁言处理。为保障消费者、京东平台及经营商户的正当权益,平台严厉打击以领券、优惠等名义诱导为公众号、小程序等其他平台引流的欺骗行为,对于发布此类评价、追评、回复信息的用户,将采取不限于删除内容、禁言等违规处理措施。

【审核规则】

京东平台将对评价和晒单内容进行审核,符合规则且审核通过的评价和晒单才能展示给其他用户。

1.对于审核不通过的评价晒单,不能获得京豆奖励,且文字、晒图均不能被展示出来,对于参考意义不大的评价同样不能获得京豆奖励,将在评价列表做折叠展示,具体参照折叠评价规则。

2.如果客户发布的评价未审核通过次数大于等于5条,则一年内该客户发表的评价晒单均不会获得京豆奖励。

3.评价晒单审核会在在1-2个工作日内完成,遇节假日顺延至3-5个工作日完成。

4.客户发布的评价、晒图和回复内容中有下列情形之一的,审核不予通过展示(包含但不限于以下内容):

1)含有涉及政治有害、色情低俗、暴力、反政府言论、赌博、毒品等严重违反法律法规的内容。

2)评价文字或晒单与所购商品无关。

3)  评价晒图与所购商品无关或涉嫌泄露隐私的图片,包括但不限于:商品详情页截图、含其他网站水印图、订单截图、与客服/商家聊天截图等。

4)含有广告信息、辱骂、污言秽语、泄露他人隐私信息、严重引人不适等违反公序良俗的内容。

5)因刷单、利用评价谋取不当利益、违反公平竞争原则等恶意行为产生的评价。

6)含有与事实不符或无法举证的虚假评价内容。

7)未经过他人同意,盗用他人内容和图片,经权利人举报,查证属实的。

8)未对身体或产品敏感部位进行有效遮掩或打马赛克,包括但不限于:成人用品、贴身衣服类等。

9)复制自己或者他人评价内容超过80%以上(以字数为准),无法判断评价真实性的。

10)未正确使用标点符号,严重影响他人阅读的。

11)评价内容没有任何参考价值、被5名以上网友举报或者违反法律、法规的。

【折叠规则】

为展示客户真实有价值的评价内容,为其他消费者在购物决策过程提供有效参考,京东对参考意义不大的评价内容进行折叠,如需查看可下拉至评价末端点击“继续查看”,被折叠的评价无法获得京豆奖励。

有下列情形之一的,评价内容将会被折叠展示:

1.重复内容:相同的内容重复出现3次以上,重复内容字数超过评价总字数的30%。

-例子:“包装的很好,使用方便,质量很不错,质量很不错,质量很不错......”。

2.拷贝自己或者他人评价内容超过80%以上(以字数为准)。

3.评价内容为“随机文字、乱码、符号、图片”等。

4.评价内容与所购买商品无关,无意义的没有任何参考价值的内容。

5.用户评价内容不包含受评商品、服务、物流相关的相关评价。

- 评价内容为"段子、新闻、文章、诗词"等与商品、服务、物流无关的内容。

例子:“今天天气不错,挺风和日丽的......”“这是一个评价模板......”。

6.评价内容为“广告内容、兼职、招聘、转卖商品、返利网、引导用户扫码、加联系方式”等内容。

- 例子:“网购就用XXX,省钱又赚钱,搜索XXX免费使用,便宜。”“天干物燥,补水我一直用XX面膜,效果不错有需要的加微信:XXXXX”。

7.其他与交易商品或服务不具有关联性、违法或侵害相关方合法权益的评价。

【好评率计算规则】

(1)好评定义:用户提交的4-5星评价为好评,会计入好评数和好评率的计算。

(2)订单完成后3天内若用户未做出评价,则系统会自动算作默认评价计入评价总数,但用户仍可在订单完成后的60天内对商品发表首评。