京东商城

常见问题分类

购物指南
订单百事通
配送方式
支付问题
发票问题
售后服务
账户及会员
特色服务
历史规则
企业会员帮助中心
京东客服热线电话

联系我们



京东客服热线:950618或400-606-5500;

客服热线

按键选择

工作时间

立即咨询

商品降价相关价保问题

选择按键导航后选1号转1号键

0:00-24:00

立即咨询

已收货订单相关问题,如售后退换修、安装等

选择按键导航后选1号转2号键

0:00-24:00

退换货进度查询

立即咨询

未收货订单相关问题,如催单、取消/修改订单等

选择按键导航后选1号转3号键

0:00-24:00

物流查询

立即咨询

账户相关问题,如账户登录、解绑绑定、账户资产等

选择按键导航后选2号转1号键

0:00-24:00

立即咨询

发票咨询、促销活动相关问题

选择按键导航后选2号转2号键

0:00-24:00

立即咨询

PLUS用户会员权益相关咨询

选择按键导航后选2号转3号键

0:00-24:00

立即咨询

白条、小金库、金融实名认证、众筹、理财、保险等金融问题

选择按键导航后选3号键,或直接拨打95118

9:00-22:00

立即咨询

会员PLUS专属热线

400-656-2211

0:00-24:00

立即咨询

 

特色服务热线:

客服热线

服务说明

热线电话

工作时间

立即咨询

京东快递

京东快递物流查询、合作咨询

950616

8:00-22:00

立即咨询

第三方卖家客服热线

第一时间联系商家解答您的咨询

400-610-1360

0:00-24:00


企业采购专线

企业客户批量采购咨询

400-026-0000

9:00-18:00

立即咨询

企业购售后专线

京东企业客户售后专享服务热线

400-606-6866

9:00-21:00

立即咨询

京东生鲜

京东生鲜服务

400-606-3311

9:00-24:00


全球购服务热线

京东全球购频道订单及售后咨询专线

400-606-9933

9:00-24:00

立即咨询

京东旅行热线

机票、酒店、旅游、度假、门票、火车票等旅行业务咨询办理

400-611-5718

0:00-24:00

立即咨询

京东生活热线

GO免单、电影票、演出票、水电煤、固话/宽带/有线电视、加油卡充值、通讯充值、游戏充值等生活服务业务咨询办理

400-616-5500

0:00-24:00

立即咨询

售后到家

仅限带有“售后到家”标识的部分地区的自营商品,可享受免费取送、原厂检修服务

400-610-3600

9:00-18:00


京东家电专卖店(京东帮)

京东家电专卖店、京东帮服务店业务

400-622-3286

9:00-18:00


乡村推广员和地方特色馆热线

乡村推广员、地方特色馆业务咨询

400-622-8800

9:00-18:00


奢侈品服务热线

京东自营奢侈品频道专享客服

400-608-5500

9:00-21:00


京东E卡

京东E卡销售热线

400-656-0055

9:00-21:00

立即咨询

整车频道客服热线

整车频道内大型活动相关问题咨询

400-016-8168

9:00-21:00


京东智能客户服务热线

京东微联app问题、智能产品咨询

400-606-5522

9:00-22:00


京东之家/京东专卖热线

京东之家/京东专卖热线服务

400-606-0578

9:00-22:00



 

其它服务热线:

客服热线

服务说明

热线电话

工作时间

立即咨询

京东金融客户服务

为消费者提供京东金融集团各类产品和服务的咨询

95118;4000988511

9:00-22:00

立即咨询

京东金融企业服务热线

为企业和卖家提供京东金融集团各类产品和服务的咨询

4000-888-816

9:00-22:00


京东通信客服热线

京东通信服务专线

400-671-0023

0:00-24:00

立即咨询

京东健康客服热线

京东健康客户服务专线

950619

9:00-21:00