一、什么是京东服务E卡？
京东服务E卡（以下称“服务E卡”）指由 西安京东讯成物流有限公司发行的，可以并仅限在京东服务+（ jdservice.jd.com ）上购买自营服务型虚拟商品（“自营服务型虚拟商品”指在商品详情页明确标识为“自营”的服务型虚拟商品的单用途预付卡，暂不能购买国际站（en.jd.com）中的商品或其他京东境外销售平台的商品。京东服务E卡种类为不记名卡，单笔不记名卡订单限额为 RMB10000 元（含）。
二、京东服务E卡如何使用？
1、使用
京东服务E卡只能在京东服务+ ( jdservice.jd.com )购买产品时使用，具体有效期请登录京东商城，在“我的订单”页面中找到服务E卡订单，点击订单号进入订单详情页面，通过页面提示以手机验证码方式获取卡密及服务E卡有效期。
购买自营虚拟服务商品使用的金额将从京东服务E卡中扣除。没有使用完的余额将仍然保留在京东服务E卡中，可在有效期内继续使用。如果当次消费金额超过京东服务E卡内的金额，不足部分需您使用其它支付方式付清。
注：“应付总额（京东APP为实付款）”中不包含使用京东服务E卡支付部分。
2、规则
（1）购买京东服务E卡时不能使用优惠券、京豆或京东服务E卡进行结算，不能与其他商品在同一订单购买。
（2）京东服务E卡有效期不短于3 年或依购卡协议约定，有效期自订单完成日开始计算；京东服务E卡支付部分不开发票，如订单全额为京东服务E卡支付订单，可以联系京东客服索取0.01元保修电子发票；
（3）京东服务E卡不予兑现，购物金额不足部分以其他支付方式补足；
（4）京东服务E卡在成功绑定后，不能解绑，不能重新绑定，不能跨京东账户使用。
（5）依据《国家税务总局关于营改增试点若干征管问题的公告》国家税务总局公告 2016年第53号文之规定，购买京东服务E卡可以开具税率为“不征税”的增值税电子普通发票，增值税专用发票目前无法开具。
3、声明
京东服务E卡电子卡可以登陆到（”我的订单”页面中—找到服务E卡订单，点击订单号进入订单详情），通过下单时预留的手机号码，进行下载。京东不对京东服务E卡的丢失和被窃负责，请妥善保管卡号及密码。
京东服务+（jdservice.jd.com）是京东服务E卡唯一官方认可的销售平台，业务往来邮箱尾缀均为@jd.com。如果您发现任何第三方以折扣或优惠形式售卖京东服务E卡，请您务必提高警惕避免上当受骗。
三、使用京东服务E卡购买的商品能开具发票吗？
您购买京东服务E卡时已经开具发票，如果您使用京东服务E卡购买商品需要发票保修，我们可以给您开具0.01元保修电子发票。
四、购买京东服务E卡是否支持货到付款？
京东服务E卡是一种特殊商品，电子京东服务E卡仅支持在线支付或公司转账付款；目前暂无实体京东服务E卡，故不支持货到付款或现金付款。
五、京东服务E卡如何赠送给他人使用？
如果您购买的京东服务E卡尚没有绑定您的账户，电子卡可将卡密发送给想要赠送的人。被赠送者可以到公众号：“京东服务+”下，输入“服务E卡”按提示即可完成绑定操作。
六、使用京东服务E卡时有哪些消费限制？
京东服务E卡在使用时没有最低消费金额，可以并仅限在京东服务+（ jdservice.jd.com ）上购买自营服务型虚拟商品（“自营服务型虚拟商品”指在商品详情页明确标识为“自营”的服务型虚拟商品），暂不能购买国际站（en.jd.com）中的商品或其他京东境外销售平台的商品。
七、怎么查看已绑定京东服务E卡还有多少钱，有效期是到什么时候?
您好，登录京东首页，点击“我的京东----我的订单”页面中—查看服务E卡订单，点击订单号进入订单详情，即可查看账户绑定的京东服务E卡信息。若未绑定京东服务E卡，亦可在此页面的“服务E卡绑定/查询”进行绑定。
八、为什么输入京东服务E卡密码一直提示密码错误或者该京东服务E卡不存在？
此种情况很有可能是密码输入错误，输入密码时请注意：密码中没有字母O，都是数字0；注意C、D与0的区别；注意区分8与B；没有字母R（A和R易混淆，需区分）。
九、京东服务E卡可以与优惠券一起使用吗？一张京东服务E卡可以分多次使用吗？
京东服务E卡可以与其他优惠券一起使用；当次未消费完的京东服务E卡余额仍保留在该卡内；每笔订单可以使用多张京东服务E卡。
十、京东服务E卡可以解绑吗？
服务E卡在成功绑定后，不能解绑，不能重新绑定，不能跨京东账户使用。
十一、使用京东服务E卡支付的订单发生退款，款项可以退到账户余额吗？
不可以，订单取消后，使用京东服务E卡支付部分一般会在订单取消完成后1个工作日左右退回您支付的京东服务E卡内。
十二、如何查看自己的京东服务E卡？
（1）点击京东首页顶部的“我的订单”
（2）找到服务E卡的订单，点击“订单号”进入订单详情
（3）点击获取手机验证码，输入验证码点击获取卡密
（4）查看服务E卡
十三、使用京东服务E卡支付购买的商品退货时，使用京东服务E卡支付额金额怎么退款？
发生退货时，京东服务E卡支付部分会退回原卡内，不能兑现。如您的京东服务E卡已绑定，退款后仍保留在您原来帐户绑定的京东服务E卡内；
十四、京东服务E卡购买介绍
A、网上自助下单购买
京东服务E卡购买流程
登录京东首页-网站导航-安装/维修/清洗保养-京东服务+ 首页-服务E卡-立即购买-提交订单
1、登录京东服务+ 首页（首页链接 jdservice.jd.com），选择京东服务E卡；
2、进入京东服务E卡页面，选择京东服务E卡的面值和数量，填写订单信息后提交订单，京东服务E卡购买网址：jdservice.jd.com
B、线下汇款方式购买
支付方式选择公司转账，根据页面提示操作完成即可。
十五、购买京东服务E卡有金额限制吗？
您好，目前京东服务E卡为不记名方式，单笔订单限额为10000元。
十六、京东服务E卡购买地址的营业时间和电话？
您好，暂不支持上门购买方式，目前京东服务E卡仅支持在线购买，并且京东服务+（jdservice.jd.com）是唯一官方购买平台。
十七、京东服务E卡有哪些面值的？
京东服务E卡为电子卡，面值固定，10元、20元、50元、100元、500元。
十八、京东服务E卡开具的发票类型和内容？
依据《国家税务总局关于营改增试点若干征管问题的公告》国家税务总局公告 2016年第53号文之规定，购买京东服务E卡可以开具税率为“不征税”增值税电子普通发票，增值税专用发票无法开具。京东服务E卡开具发票内容固定为京东服务E卡、预付卡、购物卡、礼品卡。
十九、如果购买的商品中既有第三方卖家销售的商品，又有自营服务型虚拟商品，可以使用京东服务E卡吗？
暂不能使用京东服务E卡，建议您将自营服务型虚拟商品和第三方卖家销售的商品分开下单（京东服务E卡仅可购买自营服务型虚拟商品，部分特殊商品除外，详细可见“购卡章程”（https://pro.jd.com/mall/active/3NZFNRWmPbRwf8Vu4MtKHXnmazJZ/index.html）。
2019-08-30
京公网安备 11000002000088号
