什么是第三方商家效期无忧服务？
服务介绍：第三方商家效期无忧服务，指的是消费者在京东购买带有“效期无忧”标识的第三方商家销售的商品后，在指定时间内，若消费者发现商品不符合对应有效期要求，选择“临近有效期”的售后原因发起退款申请的，商家将在48小时内响应消费者的售后申请，并为其提供退货退款的售后保障服务。
注：
1. 指定时间：指消费者签收商品后的30天或60天内（签收时间以系统展示的签收时间为准）；
30天：二级类目为奶粉/营养辅食的商品；
60天：二级类目为面部护肤/男士面部护肤/香水彩妆的商品。
2.有效期要求：指消费者签收商品之日商品的剩余保质期时长需符合的要求。详细要求如下：
2.1二级类目为奶粉/营养辅食的商品，有效期剩余时长大于等于120天；
2.2二级类目为面部护肤/男士面部护肤/香水彩妆的商品，有效期剩余时长大于等于90天。
3. 适用品类参见下表：
4. 如何申请：通过APP端【我的】-【退换/售后】-【申请售后】/PC端【我的京东】-【客户服务】-【返修退换货】-【申请售后】，选择“临近有效期“ 并提供有效凭证图片。
5. 申请所需材料：
有效凭证包括但不限于商品外观照片、商品生产日期、商品保质期照片，或者其他能有效证明所购买的商品不符合效期要求的凭证；
注：所有凭证需上传原图，内容真实有效，凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。
6. 消费者所退回的商品要求：
二级类目为奶粉/营养辅食的商品：商品未经使用，未刮开商品积分兑换码，不影响二次销售，方可申请；
二级类目为面部护肤/男士面部护肤/香水彩妆的商品：其剩余容量/数量不应少于80%。如含赠品，赠品需一并退回，且剩余容量/数量不应少于80%。
2020-01-19
京公网安备 11000002000088号
