一、 定义：
1、买贵双倍赔：指用户在京东购买标有买贵双倍赔服务标识的商品后，如订单支付当天发现该商品使用优惠后的订单实付金额（实付金额包含京豆、E卡、余额，不包含京东普惠促销权益）高于特定平台上同款商品的到手价，用户可在商品订单支付当天23:59:59点前提供有效凭证申请双倍差额补偿服务。
2、特定平台：拼多多百亿补贴、天猫平台 (含网站、APP、微信公众号、微信商城及小程序等)。
3、同款商品：1）同款商品是指商品品牌、品名、型号（包括但不限于颜色、数量、存储容量、口味、香型、包装、款式、材质、尺寸、尺码、规格、生产日期等）、售卖方式、产地、赠品、进货渠道或货源【包括但不限于免税店（指持有免税牌照方主体的店铺) 会员购商品、保税仓商品】等单一商品维度的基本信息均一致且在售、可售、已售及月销件数均大于等于100件的商品；2）除外情形：定制商品由于其特殊性，不适用于“同款商品”的定义，需单独识别；来源存在合法合规风险的商品，例如药品价格低于国家或地方药品集中采购价格等。
4、特定平台同款商品的价格：指用户在特定平台成交同款商品的应付金额，该价格应仅与特定平台单品单件的到手价作对比。如用户基于特定平台开展的特殊促销形式或特定条件/特定用户专享或完成特定行为获得了优惠权益（包括但不限于特定平台预售商品、限时限量优惠商品、秒杀商品、VIP用户/会员用户权益购买商品、新人首单权益商品、满减优惠、邀请助力补贴优惠、虚拟资产等）以及以团购方式购买同款商品的，京东将不支持用户申请买贵双倍赔补偿服务。用户与特定平台同款商品进行比价时，须以用户在同一区域应付金额为准，若用户在京东购买的商品为包邮商品，则用户与特定平台比价的同款商品也须为包邮商品。
5、同一用户：指包括但不限于京东账号、微信号、QQ、支付账号、手机号、地址等与用户身份相关的信息中任意一项或数项存在相同、相似等情形的将均被认定为同一用户，即按照活动规则中的同一用户处理。
二、 买贵双倍赔服务申请及补偿流程：
1、申请入口：用户可在其订单支付当天23:59:59之前通过APP端客服主页（我的-客户服务-买贵双倍赔）、客服聊天页（客服唤醒-聊天界面—点击“买贵双倍赔”卡片）具体申请入口以实际开放途径为准。
2、用户申请：用户须按照页面提示填写信息、上传凭证材料，凭证材料包括但不限于特定平台同款商品链接、商品详情页截图、商品页面展示价格（须为单一件商品对应价格，如单一规格/单件商品价格）、商品下单页截图（无需实际下单）等。
3、京东审核：用户申请后，京东将在7个工作日内反馈审核结果。审核通过后京东将向用户进行退款，退款路径为原返用户支付账户或退款至钱包余额。
三、 消费者须知：
1、买贵双倍赔仅限京东个人用户参与且同一用户仅能使用一个京东账号参与活动。京东企业用户等不可参与。
2、针对每笔订单，用户仅能申请一次买贵双倍赔服务，如订单商品支持价保服务，用户还可同时申请价保服务。用户每笔订单申请买贵双倍赔服务补偿至多不超过1000元，价保服务与买贵双倍赔退款差额之和不应超过该笔订单的实付金额。
3、同一用户在任一自然月内获得的买贵双倍赔差额补偿累计不应超过4000元。已获得买贵双倍赔差额补偿的订单如发生退货退款，则该订单退款金额须扣减用户已获得的买贵双倍赔差额补偿金额。
4、货到付款模式下，若用户收到货后未付款便申请买贵双倍赔服务，申请成功后用户最终付款金额=订单实付金额-补偿给用户的双倍差额；如用户付完款后申请该服务则可申请正常补偿流程。
5、用户在7个自然日内，针对同一款商品仅可申请一次买贵双倍赔服务。
6、用户以PLUS专享价、学生价、粉丝价等京东非普惠权益价格结算商品的，该订单是否可申请买贵双倍赔须以订单结算页该商品是否显示买贵双倍赔服务标识为准；
7、不符合买贵双倍赔服务的情况如下:
a) 未按时发起或未通过买贵双倍赔入口发起的申请；
b) 用户对比非特定平台商品或非同款商品所发起的补偿请求；
c) 未充分提供或未如实提供满足服务申请条件要求的有效凭证截图；
d) 不计入价差和比价范围的差额部分；
e) 不满足申请条件重复发起的服务请求；
f) 用户如就申请的订单退货、退款成功的；
g) 商品正处于官方预售预热或定金状态下；
h) 因用户未领取/未使用京东的普惠促销权益（包括但不限于优惠券等形式）或未领取/未使用商品的最佳优惠导致用户商品订单实付金额高于特定平台同款商品价格的。
8、用户若存在任何违规或不正当行为（包括但不限于提供虚假凭证、进行虚假交易、使用外挂或插件等非正常手段、洗钱、恶意套现刷信誉、作弊等）的，京东将有权终止其享受买贵双倍赔服务的资格并有权撤销违规交易、追回已退款差额；同时京东将有权依照相关规定进行处理，必要时追究法律责任。
9、如出现不可抗力或情势变更的情况（包括但不限于重大灾害事件、受政府机关指令需要停止举办或调整服务的、遭受严重网络攻击或因系统故障需要暂停的），京东可依相关法律法规的规定主张免责，如特定平台出现人工价格设置错误等情形导致的计划外低价，则京东也可主张免责。
10、京东可以根据实际情况对服务规则进行必要变动或调整，相关变动或调整将在公布后依法生效。
京公网安备 11000002000088号
