一、买贵双倍赔服务介绍
买贵双倍赔定义：指用户在京东购买标有买贵双倍赔服务标识的商品后，如发现该商品使用优惠后的订单实付金额(实付金额包含京豆、E卡、余额，不包含平台普惠促销)高于特定平台或京东内同款商品的价格，用户可在商品订单支付24小时内提供有效凭证申请双倍差额补偿服务。
比价平台：拼多多百亿补贴、淘宝百亿补贴、唯品会、天猫、京东 (含网站、APP、微信公众号、微信商城及小程序等)、途虎养车APP。
注释：京东内带有京喜小店、小时达标识及拍拍二手的商品不参与比价。
同款商品: 同款商品是指一定销量（≥100）或评价数量（≥100）的同款商品，且商品品牌、型号(包括但不限于颜色、数量、存储容量、口味、香型、包装、款式、材质、成分、尺寸、尺码、规格、生产日期、赠品、货号、升级款)、货源（京东国际商品仅可对比天猫国际商品和拼多多全球购商品）等单一商品维度的基本信息均一致的商品；
特定平台（含京东）同款商品的价格：即商品标价扣减通用优惠后的价格。注：以同一区域下单的金额为准。
除拼多多秒杀万人团、天猫聚划算外，其他特殊优惠不予赔付，包括但不限于：
1) 预约预售；
2) 限时（≤24小时）限量优惠（直播间优惠、限时秒杀等）；
3) 购买多件才可使用的满减优惠（跨店满减等）；
4) 邀请助力（三人团、五人团等）；
5) 新人首单权益/会员权益优惠/VIP用户权益；
6) 微信/支付宝/银行卡/信用卡等通用支付工具的随机立减；
7) 虚拟资产（京豆、淘金币、红包等）；
二、买贵双倍赔申请入口
申请路径1：我的-客户服务-买贵双倍赔；
申请路径2：搜索“买贵”、“买贵双倍赔”、”双倍赔”等词汇；
申请路径3：订单详情-服务中心-买贵双倍赔；
申请路径4：客服唤醒-聊天界面—点击“买贵双倍赔”卡片；
申请路径5：百亿补贴”频道-中部文字（专属客服）-申请赔付按钮；
三、买贵双倍赔申请方式
同时上传商品规格和订单待支付页会提升通过几率哦~
① 商品主图示意(必填需星号标注)
注:图中包含商品图片、品牌名称、型号，还需含优惠信息、销量或评价信息。销量或评价低于100件的商品不计入比价和补偿范围。
以上信息备齐最佳，如果部分信息不全，平台客服会结合商品链接综合判断。
②商品规格截图示意（可选填）
注:图中包含展示品牌、货源、型号(包括但不限于颜色、数量、存储容量、口味、香型、包装、款式、材质、尺寸、尺码、规格、生成日期、赠品等)信息最佳。
③同款商品订单待支付页截图示意（可选填）
图中需包含支付金额(无需支付）、商品图片、商品品牌、型号；需要与提交的其他图片信息一致。
④同款链接
打开商品后点击右上方按钮，如图标所示
点击右上方按钮后，在底部会出现一连串操作选项，请点击“复制链接”，如图所示，复制链接后粘贴
四、买贵双倍赔同类型服务
因京东APP内相关购物场景还涉及类似“买贵双倍赔”的服务，具体包括：买贵双倍赔保险服务、轮胎买贵2倍赔。可参考以下说明进入专属理赔渠道：
1、 买贵双倍赔险
点击进入：https://bao.jr.jd.com/service/ybservice-3/#/price-protection
商品详情页前台图示：
2）轮胎买贵2倍赔：
点击进入：https://pro.m.jd.com/mall/active/3HqGYWdktaFSv8WAaknmKKd2svee/index.html
商品详情页前台图示
五、不符合买贵双倍赔服务的情况如下:
a) 未按时发起或未通过买贵双倍赔入口发起的申请；
b) 用户对比非特定平台商品或非同款商品所发起的补偿请求；
c) 未充分提供或未如实提供满足服务申请条件要求的有效凭证截图；
d) 不计入价差和比价范围的差额部分；
e) 不满足申请条件重复发起的服务请求；
f) 用户如就申请的订单退货、退款成功的；
g) 商品正处于官方预售预热或定金状态下；
h) 用户在特定平台商品成交价明显低于市场价或低于商品成本价的；本条所述市场价是指该商品在市场销售时的一般价格，一般参考该商品专柜标价、商品吊牌价、正品零售价（如厂商指导价、品牌官网价等）等或其他真实有依据的价格。
i) 因用户未领取/未使用京东的普惠促销权益（包括但不限于优惠券等形式）或未领取/未使用商品的最佳优惠导致用户商品订单实付金额高于特定平台同款商品价格的。
j) 用户下单完成前特定平台的价格不在比价及赔付范围内；(例如：用户10点在京东完成下单，只可与竟对平台该同款商品10点及10点以后的价格进行比价)
k) 如京东平台同一商品的发货时效优于特定平台同一商品的发货时效，则订单不支持赔付；具体发货时效应参考特定平台商详页对外展示信息；
六、温馨提示：
1.针对每笔订单，用户申请买贵双倍赔服务补偿至多不超过1000元，价保服务与买贵双倍赔退款差额之和不应超过该笔订单的实付金额。
2.同一用户在任一自然月内获得的买贵双倍赔差额补偿累计不应超过4000元。已获得买贵双倍赔差额补偿的订单如发生退货退款，则该订单退款金额须扣减用户已获得的买贵双倍赔差额补偿金额。
同一用户：指包括但不限于京东账号、微信号、QQ、支付账号、手机号、地址等与用户身份相关的信息中任意一项或数项存在相同、相似等情形的将均被认定为同一用户，即按照活动规则中的同一用户处理；
3.京东审核：您申请买贵双倍赔服务后，京东将在48小时内通过短信、审核结果页告知您审核结果。若审核通过后京东将向您进行退款，退款路径为原返您的支付账户或退款至钱包余额。
4.针对每笔订单，您仅能申请一次买贵双倍赔服务，如订单商品支持价保服务，您还可同时申请价保服务。
5.针对某一订单，如用户已获得买贵双倍服务或价保服务中任一服务补偿的，则用户在申请另一服务时须以实付订单金额扣除已获得任一服务（补偿）金额后的价格作为到手价。具体规则如下：
1）如用户已申请买贵双倍赔服务且获得相关补偿，则用户须以其实付订单金额扣除已获得买贵双倍赔单倍补偿后的金额作为到手价基础（用户实际支付金额➖买贵双倍赔单倍补偿金额）申请价保服务；
2）如用户已申请价保服务且已获得相关补偿，则用户须以其实付订单金额扣除已获得价保的金额作为到手价基础（用户实际支付金额➖价保金额）申请买贵双倍赔服务。
6.用户在7个自然日内，针对同一款商品仅可申请一次买贵双倍赔服务。
7.买贵双倍赔仅限京东个人用户参与且同一用户仅能使用一个京东账号参与活动。京东企业用户等不可参与。
8.货到付款模式下，若用户收到货后未付款便申请买贵双倍赔服务，申请成功后用户最终付款金额=订单实付金额-补偿给用户的双倍差额；如用户付完款后申请该服务则可申请正常补偿流程。
9. 用户以PLUS专享价、学生价、粉丝价等京东非普惠权益价格结算商品的，该订单是否可申请买贵双倍赔须以订单结算页该商品是否显示买贵双倍赔服务标识为准；
10. 不适用于“同款商品”的定义，需单独识别情形：1）定制商品；2）来源存在合法合规风险的商品，例如药品价格低于国家或地方药品集中采购价格等；
11. 用户若存在任何违规或不正当行为（包括但不限于提供虚假凭证、进行虚假交易、使用外挂或插件等非正常手段、洗钱、恶意套现刷信誉、作弊等）的，京东将有权终止其享受买贵双倍赔服务的资格并有权撤销违规交易、追回已退款差额；同时京东将有权依照相关规定进行处理，必要时追究法律责任。
12. 如出现不可抗力或情势变更的情况（包括但不限于重大灾害事件、受政府机关指令需要停止举办或调整服务的、遭受严重网络攻击或因系统故障需要暂停的），京东可依相关法律法规的规定主张免责，如特定平台出现人工价格设置错误等情形导致的计划外低价，则京东也可主张免责。
13. 京东可以根据实际情况对服务规则进行必要变动或调整，相关变动或调整将在公布后依法生效。
七、常见问题：
Q：商品自身降价不能申请买贵双倍赔么？
A：商品自身降价不在买贵赔服务范围内，您可以尝试申请一下价保服务哦~
Q：我申请买贵双倍赔时，为什么图片无法上传？
A：这种情况一般您的手机没有给京东app授权，辛苦您可以在手机设置界面对app进行相册授权一下，如果还是不行的话，建议您重装一下app刷新一下授权哟~
Q：为什么我申请双倍差价赔偿失败？提示超过次数限制？
A：同一用户同一商品在7个自然日内只能申请一次买贵赔服务哟，超过次数是无法享受该服务的呢，还请您理解~
Q：为什么买贵双倍赔审核通过没有收到退款？
A：退款路径为原返、礼品卡、微信零钱，订单显示退款成功后1小时到账，银行卡1-2个工作日到账（ 中、农、交、招、工、中信、民生、光大、浦发、兴业、广发、平安、邮储、江苏、华夏、北京、南京）其余银行1-7个工作日；网银支付其余银行1-3个工作日，建设银行1-3个工作日到账，白条1-5个工作日恢复使用额度，白条已还款部分退至还款银行卡，预计1-5个工作日退回还款银行卡，如果您是货到付款刷卡支付，储蓄卡1-5个工作日给您原返，信用卡1-15个工作日给您原返，辛苦您注意查收哦！
Q：买贵双倍赔什么时候完成审核？
A：您申请的买贵双倍赔是由专员为您进行审核，申请后48小时内完成审核，还辛苦您耐心等待一下呢~
京公网安备 11000002000088号
