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什么是自动价保?(自营)

一、服务介绍

自动价保服务,是指客户购买带有“自动价保”标识的商品且在活动有效期内(2024年1月17日20:00-2024年2月3日23:59),系统进行定期价格监控,当识别到前台京东价降价后,系统会为客户自动操作退差价(原返或京豆或余额等形式),无需客户手动申请价格保护。

二、支持自动价保时间范围

在2024年1月17日20:00-2024年2月3日23:59期间内下单的商品,如截至2024年2月3日23:59出现降价,可享受系统自动补差价服务

三、服务流程

1、客户在自动价保服务时间内下单带有“自动价保”标识的商品的,系统将依据价保政策,自动定期监控商品金额,如系统识别到商品出现降价(不包括支付方式的相关优惠),则会原路退回差额部分等值的款项(原返或京豆或余额形式)。

 

2、在商品系统自动价保周期内,客户也可以按照商品价保政策进行手动价保;如超出系统自动价保周期,但仍在商品本身的价保周期内,您也可以自主申请价格保护,申请路径如下:

电脑端:我的京东-客户服务-价格保护页面; 

手机APP端:

1)我的-客户服务-价格保护页面;

2)京东APP首页-搜索框(价保/保价)-价格保护;

3)我的订单-服务中心-价格保护

4)我的订单-申请退款/取消订单时-选择商品降价-价格保护;

5) 我的-退换/售后-申请售后-价格保护

3、具体价保规则请见《什么是价格保护(自营商品)》。

4、如用户存在以下行为,平台有权采取不予补差等措施。

1)通过任何不正当手段或以违反诚实信用原则的方式使用本价保服务的,如通过与其他用户串通或利用机器等方式进行作弊,刷取或套取补差等扰乱活动秩序的行为

2)经合理判断,用户申请使用本价保服务的订单获取的商品或服务并非个人生活所需,或非用于个人消费或使用的

3)用户欠缺交易意愿,如利用退款流程、补差流程的便利性以实现获取权益或利益的不当目的,补差后出现大量退款的

4)用户被认为存在违反商品或服务提供方的相关协议或规则的行为,或已经被商品或服务提供方限制接受服务或购买商品的权利

5)其他违反诚实信用原则的行为