一、服务介绍
为了年礼更好地传递，京东推出自营 “年礼无忧”特色保障服务。用户选购带有京东“年礼无忧”服务标识的自营商品，京东将为下单人提供订单护航，为收礼人直接提供售后服务及商品使用指导，全面提升京东用户的购物体验。
二、服务流程
购买“年礼无忧”的商品-选择需要分享的商品点击“去制卡”-选择喜欢的祝福语-直接通过QQ/微信分享“服务卡”给收礼人-收礼人绑定手机号享受服务
三、服务内容
（一）“年礼无忧”下单人服务内容
1、分享服务卡：成功购买享受“年礼无忧”的商品后，京东APP会进行消息通知（每次下单后通知1次，每日上限通知2次），下单人可以从【京东APP-我的-订单详情页】/【京东APP我的-退货/换货-售后申请页面】/【京东APP-我的-客户服务页面】查看年礼无忧服务，选择商品点击“去制卡”生成“服务卡”，通过QQ/微信直接分享“服务卡”给收礼人，分享内容包含商品名称、祝福语和服务介绍，也可选择生成海报/链接分享给收礼人。
备注：
①祝福语不支持手动编辑和取消，京东提供多条祝福语供选择，用户可通过“换一换”功能选取最适合的祝福语发送。
②服务卡分享/转赠次数无限制，但收礼人如需咨询京东客服需绑定手机号，服务卡支持绑定的手机号数量上限与该订单中享受年礼无忧服务的商品数量一致，超出后无法绑定。
2、售后权益：与现有自营商品售后政策保持一致，具体详见链接https://help.jd.com/user/issue/list-112-325.html，售后处理结果以服务单最终审核意见为准。
（二）“年礼无忧”收礼人服务内容
1、售后权益：在商品售后周期内，商品有任何故障等问题，可通过年礼服务卡联系客服申请换货/维修，售后处理结果以服务单最终审核意见为准。
具体售后规则详见链接https://help.jd.com/user/issue/list-112-325.html
备注：如收礼人需要退货，需联系下单人代为申请。
2、商品使用指导：收礼人可通过服务卡咨询京东客服，客服将会提供商品使用指导。
四、服务说明
1、下单用户将“服务卡”分享给收礼人，收礼人如有利用此服务牟利的行为，将会影响下单人京东账户的信誉等级。
2、下单人分享年礼服务卡给收礼人时，下单人除分享商品的售后权益之外的权益内容不会在服务卡中展示。
五、个人隐私信息保护说明
1、用户在使用本服务的过程中，可能需要填写或提交一些必要的信息，如法律法规、规章规范性文件（以下称“法律法规”）规定或为实现本服务功能的需要填写的身份及地址信息。如用户提交的信息不完整或不符合法律法规的规定，则用户可能无法使用本服务或在使用本服务的过程中受到限制。
2、个人隐私信息是指涉及用户个人身份或个人隐私的信息，比如，用户真实姓名、手机号码、设备识别码、详细地址等。
3、尊重用户个人隐私信息的私有性是京东的一贯制度，京东将采取技术措施和其他必要措施，确保用户个人隐私信息安全，防止在本服务中收集的用户个人隐私信息泄露、毁损或丢失。在发生前述情形或者京东发现存在发生前述情形的可能时，将及时采取补救措施。
4、京东未经用户同意不向任何非必要的第三方公开、 透露、共享用户个人隐私信息。但以下特定情形除外：
1）京东根据法律法规规定或有权机关的指示提供的；
2）在法律法规允许的范围内，为维护京东、京东的关联方或合作伙伴、用户或其他京东用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供的；
3）只有共享用户的个人信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供用户需要服务的；
4）应用户需求为用户处理用户与他人的纠纷或争议的；
5）由于用户将其个人隐私信息告知他人或与他人共享个人隐私信息，由此导致的任何个人信息的泄漏，或其他非因京东原因导致的个人隐私信息的泄露；
6）用户自行向第三方公开其个人隐私信息；
7）用户与京东及合作维修单位之间就用户个人隐私信息的使用公开达成约定，京东因此向合作维修单位公开用户个人隐私信息；
8）任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入及其他不可抗力事件导致用户个人隐私信息的泄露。
5、用户同意京东可在以下事项中使用用户的个人隐私信息：
1）京东向用户及时发送重要通知，如个人服务信息、本协议条款的变更等；
2）依本协议约定，京东管理、审查用户信息及进行处理措施；
3）适用法律法规规定的其他事项。
除上述事项外，如未取得用户事先同意，京东不会将用户个人隐私信息使用于任何其他用途。
6、用户确认，其地理位置包含的省份、直辖市、自治区信息（以下简称“地理位置信息”）为非个人隐私信息，用户成功预约京东上门维修服务视为确认授权京东提取、公开及使用用户的地理位置信息。
7、为了改善京东的服务，向用户提供更好的服务体验，京东或可能会自行收集使用或向第三方提供用户的非个人隐私信息。
8、京东有着严格的流程监管制度，工程师不得以维修以外的任何理由转移、查阅、调用用户设备里的任何数据，但京东不排除因不可控因素而造成检修设备数据泄露的任何可能。
9、请用户务必于维修前备份并清除待检修设备里的敏感数据。京东不承担该设备于维修过程中因数据丢失、泄露等因素而造成的任何损失及责任。
2022年1月7日
京公网安备 11000002000088号
