什么是准时保？
一、服务内容
1.准时保是指用户在京东平台购买带有“准时保”标识的京东秒送商品，付款成功后，如该订单（不含已取消订单）实际送达时间超出页面预计最晚送达时间，且同时满足延迟送达赔付条件，在订单完成后，系统会自动赔付一张京东秒送通用商品立减优惠券发放至您的账户，并有短信提醒，具体以实际到账时间为准。
2.订单延迟赔付规则：
（1）订单实际送达时间超过预计最晚送达时间10分钟（含10分钟），未满20分钟，赔付2元优惠券；
（2）订单实际送达时间超过预计最晚送达时间20分钟及以上（含20分钟），赔付4元优惠券；
（3）同一用户一天最多赔付3次，月累计最多赔付30次（同一用户包含但不仅限于同一账号、手机号、手机终端、收货地址）
（4）仅订单状态显示已完成的订单可根据此延迟赔付规则及标准进行赔付。
二、服务说明
因“准时保”服务，平台向您赔付的京东秒送通用商品立减优惠券，您可以从我的-我的钱包-优惠券进行查看。
2.恶劣天气、夜间等全部时段发生的订单延迟送达均可享受赔付，因以下原因导致订单延迟送达或无法送达，平台对此不承担违约责任，无需向您赔付，具体如下：
（1）订单配送类型为自提、同城送，或商品未带有“准时保”标识
（2）您要求更改收货地址、地址错误、联系不上或无人收货、拒收等导致订单延误或无法送达
（3）订单完成前，您发起订单取消的
（4）如您有采取欺骗方式获取优惠券的行为时，平台有权停止向您赔付优惠券，或限制您使用对应优惠券，并保留追究您法律责任的权利。
京公网安备 11000002000088号
