请您认真阅读本规则，以下内容涉及到您的重要权利义务，参与本服务即视为您同意并接受本规则的全部内容
一、服务介绍
（一）“双十赔付”保障服务是指用户购买有“双十赔付”标签的商品后，如发现该商品为假冒商品，可依据本规则享受双十赔付服务，即京东向用户赔付订单实付金额的十倍，且保险公司向用户赔付十万元。
（二）假冒商品是指未经品牌方或权利人许可，在相同或相似商品上使用相同商标的商品；
（三）假冒商品认定：
① 经司法、行政机关认定为假冒的商品；
② 经权利人或其授权的代理人鉴定为假冒、声明未生产且未授权实体生产、出具鉴定报告的产品；
(四) 服务流程：
1.申请路径：京东APP-我的订单-订单详情页-保障服务-双十赔付-申请服务。
2. 用户自商品签收后15自然日内提交申请及有效凭证后，京东将在3个工作日内对相关资料进行复核。
3. 若用户提交的有效凭证不符合要求，将驳回用户的服务申请。用户自行承担检测费用及快递费用。
4. 若根据用户提供的有效凭证，经保险公司复核后符合双十赔付条件的，将向用户进行赔付；经保险公司复核不符合双十赔付条件的，将驳回用户的服务申请，商品原路返还至用户，用户自行承担检测费用及快递费用。
(五) 有效凭证（以下材料缺一不可）：
1. 商品签收资料①商品签收及开箱开包全流程覆盖商品六面的完整、清晰视频，②商品正反面清晰照片。以上材料缺一不可；
2.经司法机关、行政机关出具的认定商品为假冒商品的认定文书；
或权利人出具的假冒商品的声明或鉴定报告。
二、不支持双十赔付的场景
如用户存在以下行为，京东有权不予提供双十赔付服务：
1. 不符合本规则所列明的申请条件或申请流程；
2. 服务申请方为品牌权利人或者疑似为品牌权利人；
3. 经合理判断，用户申请双十赔付的商品并非因个人生活所需购买，或非用于个人消费或使用的；
4. 通过任何不正当手段或以违反诚实信用原则的方式使用双十赔付服务的（包括但不限于使用不同账号重复参与活动、提供虚假凭证、进行虚假交易、造假、通过与第三方串通或调换商品套取赔付、利用此服务牟利等），或者存在其他违反法律法规、平台规则（包括但不限于《违规订单处理规则》、《违规行为规则》、《违规京东账号处理规则》等）的行为的；
5. 贵金属克重差异不在双十赔付范围内，用户可按照相关规则申请克重补差，详见《计价黄金克重补差&质量问题售后服务管理规则》
6. 空包/错品不属于双十赔付范围（空包是指用户在验收时无主商品；错品是指用户购买的A商品但实际收到是B商品），用户可联系客服申请售后服务。
7、除权利人出具的假冒商品的声明或鉴定报告外，其他检测机构、鉴定机构的检测/鉴定结论并非有效凭证。
三、重要提示
1、同一用户：指包括但不限于京东账号、微信号、QQ、支付账号、手机号、地址等与用户身份相关的信息中任意一项或数项存在相同、相似等情形的将均被认定为同一用户，即按照规则中的同一用户处理。
3. 双十赔付服务仅限京东个人用户参与且同一用户仅能使用一个京东账号参与。京东企业用户等不可参与。
4. “订单实付金额”包含京豆、E卡、余额，不包含平台普惠促销。针对申请双十赔付服务的商品，如用户已获得价保服务等任何京东提供的赔偿/补偿的，订单实付金额应当扣减相应“赔偿/补偿”金额。
5. 针对每笔订单用户仅能申请一次双十赔付服务。
6. 商品是否可申请双十赔付以订单收货地址为中国大陆境内（不含港澳台地区）。如果【订单详情页】有【双十赔付申请入口】，但订单收货地址不在中国大陆境内的（不含港澳台地区），则无法享受双十赔付服务；
7. 商品是否可申请双十赔付以购买商品后【订单详情页】是否有【双十赔付申请入口】为准。未免歧义特别说明：如果用户在购买商品时页面显示了双十赔付服务标识，但购买后没有【双十赔付申请入口】的，用户无法享受双十赔付。
8. 用户需在签收时仔细验货，并在申请赔付时需提交相关有效凭证；
9. 用户在申请双十赔付服务时，需确保上传的凭证为原图、内容真实有效、未经涂改、未有增删等痕迹，如不符合将视为无效凭证，将无法享受双十赔付服务。
10.若用户存在任何违法违规、或违反平台规则、或其他不正当行为的，京东将有权终止其享受双十赔付服务的资格并有权撤销违规交易、追回已赔付款项、要求赔偿损失等；
11. 京东可以根据实际情况对服务规则进行必要变动或调整，或终止本活动，相关变动或调整将在公布后依法生效。
京公网安备 11000002000088号
