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什么是“买一试三”服务?

1、服务介绍

“买一试三”服务是指消费者购买多款带有“买一试三”标识的商品时,仅需支付1件商品金额,其他商品由京东白条提供信用试穿服务,可在签收7天内免费试穿,选择满意商品再付款,剩余商品支持免费上门退换。

注:支付的1件商品金额取最高;购买2件及以上均可使用买一试三服务;非白条用户首次使用需开通京东白条。


2、如何使用买一试三服务

1)选择多款

在京东APP选择带有“买一试三”标识的商品,点击【加入购物车】,加购多款后,打开【购物车】,点击【买一试三】,可以看到支持服务的商品明细,选择商品后去结算。

路径:【京东APP】-【加购多款买一试三商品】-【购物车】-【买一试三】-【去结算】


箭头示意

2)支付1件

白条用户进入结算页后,可开启买一试三开关,点击【立即支付】;符合白条开通的新用户进入结算页后,可开启买一试三开关,点击【开通白条支付】。

白条用户路径:【京东APP】-【加购多款买一试三商品】-【购物车】-【买一试三】-【去结算】-【买一试三开关开启】-【立即支付】

新开通白条用户路径:【京东APP】-【加购多款买一试三商品】-【购物车】-【买一试三】-【去结算】-【买一试三开关开启】-【开通白条支付】



3)选择一次性送货&上门试穿

支持一次性送货的商品(具体以结算页为准)可在送货时间中勾选【买一试三商品一次性送货】。一次性送货勾选后,并可额外勾选【上门试穿】服务,收货15分钟内完成试穿,配送员可即时取走您需要返还的商品。

路径:【买一试三开关开启】-【一次性送货】-【上门试穿】


4)选择上门试穿延时

正在上门试穿服务中的订单,服务结束前90秒可延长一次等待时间,点击【延时】,选择要延长的时间,点击【去支付】,支付的费用为延长试穿时间,完成支付后即可延时。

路径:【京东APP】-【我的】-【我的订单】-【延时】



4)免费退换

您可在商品签收7天内选择满意的商品进行留用,同时将剩余商品提交返还,由京东免费上门取件,返还商品需确保商品完好,如未剪标、未洗涤、无污损等,系统将按照您的商品留用情况付款。

路径:【京东APP】-【我的】-【我的订单】-【选择商品】-【选择留用】-【确认】


3、常见问题

Q:哪些商品参与“买一试三”,必须选三件才能下单吗?

A:参与买一试三的商品带有“买一试三”标识,不限于3件,2件及以上均可使用买一试三服务。但受限于京东白条试穿额度,超出额度以外的商品需要进行支付。


Q:“买一试三”需支付1件商品金额,是哪一件?

A:需支付的商品金额最高那件,如果价格相同,系统会随机选择1件。


Q :同一个商品可以同时选2件及以上下单吗?

A:不可以,“买一试三”服务不支持同一个商品购买多件。


Q:什么是“京东白条信用试穿”?

A:京东白条信用试穿,是京东白条为白条用户提供的专属试穿服务,消费者仅需支付1件商品金额,可免费试穿其他商品。在原白条额度基础上,额外赠送消费者试穿额度(试穿额度根据账户综合评估),如试穿额度不足,会冻结用户原白条额度。消费者如留用试用品则自动扣款,未留用则无需付款。


Q:留用商品付款只能使用京东白条吗?

A:可以使用其他付款方式。收到商品后,您可在订单详情页或商品留用页点击【切换付款方式】,即可修改为其他的付款方式。

Q:不留用的商品返还,需要额外支付运费吗?

A:在您选择留用商品时,不留用的将会同时提交返还,由京东免费上门取件,无需您额外支付退货运费。


Q:商品返还有什么要求?

A:自签收之日起进入7天试用期,您可在试用期内选择留用或返还商品。试用期内请您妥善保管商品,返还商品需确保商品完好,如未剪标、未洗涤、无污损等,符合“7天无理由退货规则”。如不符合退货条件,需要您支付相应商品货款。


Q:如果没有按时返还会怎么样?

A:如您超过7天未将商品返还,则默认您留用全部商品。


Q:试穿商品支持红包、E卡、京豆支付吗?

A:不支持。


Q:什么是一次性送货服务?

A:选择了一次性送货后,快递小哥会将您的商品集齐后统一配送,避免多次配送打扰。


Q:什么是上门试穿服务?

A:“买一试三”服务支持“上门试穿”,您可在订单结算时选择“上门试穿”(具体以下单页面为准),商品将在指定的送达时间段内送至收货地址,并提供15分钟的试穿时间,试穿完成后,配送员可当场取走需要返还的商品。如您需要延长试穿时间,也可支付相应服务费用,延长配送员等待时间。


Q:买一试三的订单支持“帮我付”吗?

A:不支持。