一、服务内容
“疗效险”是京东平台的一项特色保险服务，由京东保险经纪联合国内知名保险公司共同推出。当消费者在京东平台购买带有“疗效险”标识的商品，按照商品使用说明正常使用过程中，如果因商品未达到宣传效果或有不良反应，消费者可在京东平台APP指定入口，按规则申请补偿。疗效险根据保险期限不同，共分为100天/60天/7天三种形式
二、保障内容
（一）保障详情
当消费者在京东平台购买带有“疗效险”标识的商品，按照商品使用说明正常使用过程中，如果因商品未达到宣传效果或有不良反应，均可在京东平台APP指定入口，按规则申请补偿时珍卡。
（二）赔偿标准
本保险服务期限内申请，审核通过后，保险公司赔偿“与商品实付金额等面值的时珍卡”权益。时珍卡可在京东大药房购买医药类目自营商品。
商品实付金额：商品实付价格为剔除店铺优惠券、店铺红包、赠品价值及运费后的付款金额，但包含E卡、京豆、钢镚、钱包余额等虚拟资产支付金额
100天疗效险
1、保障有效期：每件订单商品，自消费者确认收货后第91天-第100天内，可申请理赔
2、保障权益：本保险服务期限内申请，审核通过后，保险公司赔偿“与商品实付金额等面值的时珍卡”权益。
3、保障说明：累计赔偿和单次事故赔偿上限为商品的实付金额，且不超500元。
4、理赔申请
（1）申请入口
【京东APP】→【我的订单】→【商品订单详情】→【服务中心】→【100天疗效险】→【申请理赔】
（2）申请资料
消费者申请理赔时，需按要求提供以下材料：
1）发票照片
2）商品正面照片
3）保险公司要求提供的其他材料
5、特别约定
1）同一消费者单一自然年同个二级类目（包括但不限于同一用户ID、账号名称、同一收货地址等）仅能享受一次本权益。
2）同一订单赔偿商品件数3件以内。(以下单时的最小销售单元为准）；单笔订单仅支持一次赔偿。
3）已使用商品的包装，包含外包装或内包装需寄回。
不符合上述条款的，保险公司将无法赔付。
60天疗效险
1、保障有效期：每件订单商品，自消费者确认收货后第51天-第60天内，可申请理赔
2、保障权益：本保险服务期限内申请，审核通过后，保险公司赔偿“与商品实付金额等面值的时珍卡”权益。
3、保障说明：累计赔偿限额和单次事故赔偿限额为商品实付金额100%，且不超500元。
4、理赔申请
（1）申请入口
【京东APP】→【我的订单】→【商品订单详情】→【服务中心】→【60天疗效险】→【申请理赔】
（2）申请资料
消费者申请理赔时，需按要求提供以下材料：
1）发票照片
2）商品正面照片
3）保险公司要求提供的其他材料
5、特别约定
1）同一消费者单一自然年同个二级类目（包括但不限于同一用户ID、账号名称、同一收货地址等）仅能享受一次本权益。
2）同一订单赔偿商品件数3件以内。(以下单时的最小销售单元为准）；单笔订单仅支持一次赔偿。
3）已使用商品的包装，包含外包装或内包装需寄回。
不符合上述条款的，保险公司将无法赔付。
7天疗效险
1、保障有效期：每件订单商品，自消费者确认收货后第0天-第7天内，可申请理赔
2、保障权益：本保险服务期限内申请，审核通过后，保险人赔偿“与商品实付金额等面值的时珍卡”权益。
3、保障说明：累计赔偿限额和单次事故赔偿限额为商品实付金额100%，且不超300元。
4、理赔申请
（1）申请入口
【京东APP】→【我的】→【保险服务】→【理赔申请】→【7天疗效险】→【申请理赔】
（2）申请资料
消费者申请理赔时，需按要求提供以下材料：
1）发票照片
2）商品正面照片
3）保险公司要求提供的其他材料
5、特别约定
1）同一消费者（包括但不限于同一用户ID、账号名称、同一收货地址等）一年内对于同一品牌仅能享受1次该服务， 同二级类目仅可享受2次该服务。
2）同一订单赔偿商品件数3件以内。(以下单时的最小销售单元为准）；单笔订单仅支持一次赔偿。
3）已使用商品的包装，包含外包装或内包装需寄回。
4）如收货时为临期商品，
保险公司不能予以赔付，具体临期标准，最终解释权以保险公司为准。
不符合上述条款的，保险公司将无法赔付。具体保障范围及理赔手续以保险合同约定为准。
三、时珍卡绑定流程及使用方法
1、使用范围：京东大药房时珍卡可以用来购买医药类目（二级类目海外医药除外）自营商品
2、使用方法：选择好所需购买药品后，点击【立即购买】后进入提交订单页，点击【礼品卡】，勾选时珍卡（可同时勾选多张），点击【确定】后，提交订单，确认付款信息即可。
四、保险常见问题解答
Q1：是否需要寄回商品
A：是，需要寄回全套商品，初审通过后，在理赔详情页会显示让您寄回的地址，若保司没有要求寄回，您可不寄回。
Q2：如何收到退款
A：退款以时珍卡的形式，您申请理赔并通过审核后，保险公司会以电话或短信的形式告知您时珍卡密码，届时可参照绑卡流程绑定卡密，即可使用。
Q3：商品寄回的过程中快递费由谁承担
A：快递费用需由您自行承担。
Q4：若商品已全部使用完，是否可以申请理赔
A：可以理赔，具体以保险公司在审核理赔时是否提出相应的要求为准，如保险公司提出要求，需满足商品余量不低于 30%及其他条件
Q5: 什么情况下可以申请理赔
A：在正常使用过程中，因商品未达到宣传效果或有不良反应，可申请理赔。其他原因不属于可理赔范围，如价格原因，货物破损等
京公网安备 11000002000088号
