一、产品介绍：
消费者购买的酒类商品，经品尝后，如觉得不好喝、不爱喝，在符合商品试用标准，未过期、未变质，保证酒品最小独立包装（酒品最小独立包装为瓶）余量符合70%以上的标准，提供不爱喝包退保障服务
二、保障详情：
1、保险责任：若带有“不爱喝包退”的商品，订单签收15天内，消费者购买的酒类商品，经品尝后，如觉得不好喝、不爱喝，在符合商品试用标准，未过期、未变质，保证酒品最小独立包装（酒品最小独立包装为瓶）余量符合70%以上的标准，均可按照本保险服务规范申请退货退款，并获得相应货款和运费补偿
保险期间：自订单签收时起至签收后第15天24时止。
3、赔偿限额：本保险服务包含商品损失和运费损失两项补偿权益，其中商品损失补偿以退货商品实付金额为限，每单赔付金额不设限；运费损失补偿以实际发生为限。
其他未尽事宜，按照“用户常见问题与解答”相应内容履行，具体保障范围及理赔手续以保险条款约定为准。
（一）申请入口
【京东APP】-【我的订单】-【订单详情页】-【服务中心】-【不爱喝包退】
【京东APP】-【我的订单】-【申请售后】-【不爱喝包退】
（二）申请资料
消费者申请理赔时，需按要求提供以下材料：
1、平台订单截图： 需体现订单编号、订单金额、购买时间、出险时间、情况基本描述
2、需退回商品的照片：照片需包含商品全景照片（包含赠品）、能体现商品剩余量的照片
注：所有凭证需上传原图，内容真实有效，凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。
3、其他资料：如保司初审后要求消费者将商品（含赠品）寄回，消费者需按要求寄回至保司指定地址。
三、常见问题与解答
Q1：已经全部喝完还能退钱吗？
A：不可以。要保证剩余量大于70%，在符合商品试用标准，未过期、未变质、保证酒品最小独立包装（酒品最小独立包装为瓶）剩余量不低于原商品原重量70%，可享受商品退货服务。
Q2：不爱喝包退是全额退还是退没吃的部分？
A：在符合商品试用标准，未过期、未变质、保证酒品最小独立包装（酒品最小独立包装为瓶）剩余量不低于原商品原重量70%，可享受退货退款服务，以商品实付金额为限。
Q3：可以直接直赔货款，不退还商品吗？
A：是否需要退回以保司审核意见为准，保司要求退回的，需按保司要求退回商品（包含赠品），退回运费由保司承担。
Q4：申请退货后再次购买同款商品是否可以申请“不爱喝包退”服务？
A：不可以。同一个消费者购买同一商品仅限申请1次本保险服务。比如2024年1月15日购买了某瓶酒，消费者试喝不满意申请了本保险服务，并已成功获得相应退款后，该消费者再购买同一酒类不可再申请本保险服务。
Q5：拆开后不喜欢，申请退货被商家拒绝怎么办？
A：本保险服务申请不同于订单售后路径，您可以通过【京东APP】-【我的订单】-【商品订单详情】-【服务中心】-【不爱喝包退】申请本保险服务。
Q6：买了多件同款商品，拆封了两瓶及以上，还能申请全额退货退款吗？
A：不可以。以商品最小包装为单位，本保险服务仅退还已开瓶的1件及其他未拆袋商品的金额，如开瓶多件，其他已开瓶商品的金额不再退还。比如同一商品下单5瓶，已开2瓶，审核通过后仅退还4瓶商品的金额，多拆开的一件商品的金额将予以扣除。
Q7：订单签收不满七天且商品未拆封，申请退换货，应该申请七天无理由退换货还是申请“不爱喝包退”保险服务？
A：申请七天无理由退换货。本保险服务保障开瓶试喝不满意情况下的退货退款。
京公网安备 11000002000088号
