京东商城
个护化妆类商品售后服务细则(自营)

适用范围:个护化妆等

退换货时限:

商品质量问题

退换货原因:

1、商品质量问题。

2、7日内在商品(含附件)完好前提下申请无理由退货。

注:注意事项中约定不适合退换的商品除外,特殊规则以商品详情页介绍为准。

售后流程:

注:审核通过后,请您将商品、附件、说明书、发票、包装、赠品,一并返回京东,核实属实后,办理退换货手续(电子发票无需返回)。


注意事项:

1.如果客户在使用时对商品质量表示质疑,请出具权威机构出具的质量检测报告、书面鉴定文件,将按照国家法律规定予以处理;

2.遇过敏问题需退货或换货的,需要提供医院的相关证明;

3.因个人原因造成的商品损坏,不予退换货;

4.包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不支持7天无理由退货;

5.由于个护化妆类商品,拆封后易导致商品品质发生改变、拆封后易影响人身安全或生命健康,因此不支持7天无理由退货;

6.退货时赠品需一并返回京东,如赠品缺失,则主商品无法全额退款(换货无需返回)。

2017-07-14