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图书、音乐、影视、教育类商品售后服务细则(自营)

适用范围:纸质图书、音乐、影视、教育等

退换货时限:

自实际收到商品第二日起7日内可以退货,15日内可以换货。

退换货原因:

1.商品质量问题。

2.7日内在商品(含附件)完好前提下申请无理由退货。

注:注意事项中约定不适合退换的商品除外,特殊规则以商品详情页介绍为准。

售后流程:

注:审核通过后,请您将商品、附件、发票、包装、赠品,一并返回京东,核实属实后,办理退换货手续(电子发票无需返回)。


注意事项:

1.报纸、期刊类商品不支持7天内无理由退货;

2.图书类商品如超过15天发现产品质量问题(如排版有误、装订问题、缺少页数、缺失内容、错别字较多等),可查看商品版权页上的出版社联系方式,自行联系出版社办理;

3.包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不支持7天无理由退货;

4.退货时赠品需一并返回京东,如赠品缺失,则主商品无法全额退款(换货无需返回)。

2017-07-14