礼品箱包类商品售后服务细则（自营）
适用范围：礼品箱包等
退换货时限：
自实际收到商品第二日起7日内可退货，15日内可换货。
退换货原因：
1.商品质量问题。
2.7日内在商品（含附件）完好前提下申请无理由退货。
注：注意事项中约定不适合退换的商品除外，特殊规则以商品详情页介绍为准。
售后流程：
注：审核通过后，请您将商品、附件、发票、包装、赠品，一并返回京东，核实属实后，办理退换货手续（电子发票无需返回）。
注意事项：
1. 礼品：
1) 笔类产品出水粗细不在保修范围；
2) 火机类商品，7天无理由退货需保持需芯、火石完整、包装完整 (打火机加油后不支持无理由退货)；
3) 礼卡礼券类、收藏品类商品一经售出，不予退换；
4) 瑞士军刀类商品需包装完整、无使用痕迹、刀身无刮痕、磨痕、刀刃无使用痕迹的可退货；
5) 鲜花速递类商品不予退换。
2. 箱包：7天无理由退货需保持无折痕变形、五金件无磨损划痕、包身无污渍、轮子完好、无磨损掉漆，吊牌完好；
3. 商品有防伪码的，防伪码一经刮开不支持7天无理由退货；
4. 退货时赠品需一并返回京东，如赠品缺失，则主商品无法全额退款（换货无需返回）。
2017-07-14
京公网安备 11000002000088号
