京东商城
礼品箱包类商品售后服务细则(自营)

适用范围:礼品箱包等

退换货时限:

自实际收到商品第二日起7日内可退货,15日内可换货。

退换货原因:

1.商品质量问题。

2.7日内在商品(含附件)完好前提下申请无理由退货。

注:注意事项中约定不适合退换的商品除外,特殊规则以商品详情页介绍为准。

售后流程:

注:审核通过后,请您将商品、附件、发票、包装、赠品,一并返回京东,核实属实后,办理退换货手续(电子发票无需返回)。


注意事项:

1. 礼品:

1)  笔类产品出水粗细不在保修范围;

2)  火机类商品,7天无理由退货需保持需芯、火石完整、包装完整 (打火机加油后不支持无理由退货);

3)  礼卡礼券类、收藏品类商品一经售出,不予退换;

4)  瑞士军刀类商品需包装完整、无使用痕迹、刀身无刮痕、磨痕、刀刃无使用痕迹的可退货;

5)  鲜花速递类商品不予退换。

2. 箱包:7天无理由退货需保持无折痕变形、五金件无磨损划痕、包身无污渍、轮子完好、无磨损掉漆,吊牌完好;

3. 商品有防伪码的,防伪码一经刮开不支持7天无理由退货;

4. 退货时赠品需一并返回京东,如赠品缺失,则主商品无法全额退款(换货无需返回)。

2017-07-14