奢侈品类商品售后服务细则（自营）
适用范围：奢侈品等
退换货时限：
自实际收到商品第二日起7日内可退货，15日内可换货。
退换货原因：
1. 商品质量问题。
2. 7日内在商品（含附件）完好前提下申请无理由退货，商品页面标注不支持7天无理由退货的商品除外。
注：注意事项中约定不适合退换的商品除外，特殊规则以商品详情页介绍为准。
售后流程：
注：审核通过后，请您将商品、附件、发票、包装、赠品，一并返回京东，核实属实后，办理退换货手续（电子发票无需返回）。
注意事项：
1. 商品完好定义（商品完好应同时符合以下三项内容）：
1) 商品未经使用，品相全新，原质原貌；
2) 商品、商品包装清单所含附件（如：说明书、吊牌、保修凭证等）及商品商标标示应保持完整；
3) 商品外包装需完整；
2. 维修范围不包括：人为造成的商品损毁、皮质PVC因使用不当造成的磨损和开裂、五金件因使用造成的氧化变色、五金件断裂、皮质腰带因使用造成的压痕等；
3. 贴身衣物类服饰商品，如内衣裤、袜子等，出于安全和卫生考虑，请在收货时务必仔细查验，如果不符合您的要求或发现商品存在包装破损，请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品，一旦签收后， 非质量问题不予接受退换货；
4. 商品原包装建议在收货之日起保留至少15天，原包装为商品的一部分，缺少商品原包装将无法进行7天无理由退货；
5. 退货时赠品需一并返回京东，如赠品缺失，则主商品无法全额退款（换货无需返回）。
2017-07-14
京公网安备 11000002000088号
