母婴、玩具、乐器类商品售后服务细则（自营）
适用范围：母婴、玩具乐器等
退换货时限：
自实际收到商品第二日起7日内可退货，15日内可换货。
退换货原因：
1.商品质量问题。
2.7日内在商品（含附件）完好前提下申请无理由退货。
注：注意事项中约定不适合退换的商品除外，特殊规则以商品详情页介绍为准。
售后流程：
注：审核通过后，请您将商品、附件、发票、包装、赠品，一并返回京东，核实属实后，办理退换货手续（电子发票无需返回）。
注意事项：
1. 母婴：
1) 尿裤湿巾、喂养用品考虑人身安全、健康问题，商品一次性包装破损后不支持7天无理由退货；
2) 母婴服装类防伪标识码刮开或撕损，商标标识、吊牌撕毁，或唯一性三包卡缺失或撕损，不支持7天无理由退货；
3) 为了保证食品安全，请您在签收食品类商品时仔细查验商品及保质期，如有问题请及时联系，食品类母婴商品不支持7天无理由退货。
2. 玩具、乐器：
1) 卡西欧电子琴需凭借厂家检测报告进行退换货；
2) 商品防伪标识码刮开或撕损，商标标识、吊牌撕毁，或唯一性三包卡缺失或撕损，不支持7天无理由退货；
3) 商品有防伪码的，防伪码一经刮开不支持7天无理由退货；
4) 如果客户在使用时对商品质量表示质疑，请出具权威机构出具的质量检测报告、书面鉴定文件，将按照国家法律规定予以处理。
3. 退货时赠品需一并返回京东，如赠品缺失，则主商品无法全额退款（换货无需返回）。
2017-07-14
京公网安备 11000002000088号
