1、服务介绍：
您选购带有“365天只换不修”标识的自营商品，若商品在签收之后的365天内因商品硬件质量问题出现的故障（即符合免费维修的范围），您可以在线提交售后申请，售后审核通过后将安排一次取回检测后更换新商品，或上门检测后换新（仅部分商品支持上门检测）服务。
2、服务流程：
申请售后—客服审核—取回检测后换新/上门检测后换新—服务完成
3、申请路径
PC端：客户服务-售后服务-返修/退换货申请；
APP端：我的-退换/售后-申请售后；我的-我的订单-退换/售后-申请售后
4、服务有效期：
自商品签收后365日内可申请服务，本服务仅可享受1次。
5、服务特别说明：
（1）365天只换不修服务旨在为用户提供更优质的服务，如果发现用户利用此服务牟利，或者存在恶意申请、不诚信申请等其他损害他人合法权益或妨害正常交易秩序的行为，我们将取消该用户享受此服务的资格，并可能因此调整用户京东账号的信誉等级。是否可享受本服务，请以售后审核结果为准。
（2）打标商品的主机及其配套附件，在服务有效期内，享受不同换新服务：如主机发生本服务范围内的故障，支持原商品整机更换；如仅附件发生本服务范围内的故障，支持单独更换故障附件。具体附件明细如下：https://ihelp.jd.com/n/help/tip/getTipsFacade.json?tipId=179
（3）商品返回前需解除个人设置的开机锁及个人授权ID锁，在检测过程中发现有您个人设置的开机锁或个人授权ID锁并且用户无法协助及时解除的，将会退回商品不予处理；
（4）商品存在或出现过国家“三包”范围外或厂家免费保修服务范围外的问题，将无法享受365天只换不修服务，包括但不限于商品出现人为损坏、或有人为损坏的维修记录、超过365天等，均无法享受此服务；
（5）如同品牌同规格的商品停产或缺货，京东将为您提供同品牌不低于原性能的全新商品进行更换；
（6）如您申请上门取件的地址超出了京东上门取件的范围，需要您自行委托第三方快递邮寄到京东指定地址，且请勿使用运费到付方式。在您提供有效订单号、快递单号及费用凭证后，京东将向您返还运费。
（补偿金额请参考页面说明：https://help.jd.com/user/issue/131-3975.html)
京公网安备 11000002000088号
