一、服务定义
消费者选购有“28天无感退”标识的自营商品，商品签收后，按使用说明连续服用满28天（商品单盒规格小于28天的需单盒服用完毕）后，若使用未达预期，可在签收后第28-33天提交售后申请，审核通过后将提供退款退货服务。
二、服务流程
【客户申请售后】-【上传有效凭证】-【客服审核】-【上门取件/自寄】-【退换货】-【服务完成】
三、服务次数
消费者自签收每自然年度仅可享受2次单盒商品“28天无感退”服务
四、申请时间：
自订单签收后28-33天提交售后申请
五、申请方式：
登录京东APP，点击【我的】-【退换/售后】-【申请售后】-【退货】，选择“使用后无感”原因。
登录京东APP，点击【我的】-【客户服务】-【退换/售后】-【申请售后】-【退货】，选择“使用后无感”原因。
六、服务说明：
1、仅限2盒可享用无感退，符合“28天无感退”商品（超2盒）需未拆封。
2、服用益生菌需使用低于37℃的水，使用不当无法申请“28天无感退”
3、“过期免费换”的换新订单不可申请“28天无感退”
4、如客户有利用此服务牟利的行为，将取消客户享受此服务的权益，并将影响客户京东账号的信誉等级。
5、如出现以下情况，京东有权拒绝提供“28天无感退”服务，包括但不限于：
a、非京东平台购买的商品；
b、不符合本规则所列明的申请条件或申请流程；
c、同一客户针对同一订单同商品重复发起的退货需求；
d、商品本身为赠品；
e、已经享受过售后服务（换货/退款）的商品；
f、拼购订单、商采订单；
6、服务过程中，客户若存在任何违规行为（包括但不限于使用不同账号重复参与活动、提供虚假凭证、进行虚假交易、恶意套现、刷信誉值、造假等手段），或以不正当手段(作弊、恶意套现、虚假交易、扰乱系统、实施网络攻击等)参与活动，平台有权终止其享受的“28天无感退”服务资格，追回换新商品等价金额，并有权追究其法律责任。
京公网安备 11000002000088号
