玩具类商品售后退换货服务细则（三方）
一、商品退/换货服务：
1、退换货时限：
自实际收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货。
2、退换货原因：
1) 7日内在商品（含附件）完好前提下可享受7天无理由退货；注意事项中约定不适合退货的商品除外；
2) 商品质量问题；
3、注意事项：
1) 7天无理由退货，需要保持商品（含附件）完好，商品表面无划痕、无磨损、无磕碰、无拆卸等痕迹，商品所有附属配件资料（如产品标识、包装、三包卡、说明书、配件等）齐全；
2) 退货时赠品/发票（如有）需一并返回，如赠品/发票缺失，则主商品可能无法全额退款（质量问题换货无需返回）；
3) 因客户个人原因或自行拆卸、不正当安装及非正常情况/环境下使用造成的商品损坏，无法办理退换货；
4) 对于商品质量问题，客户需向商家提供证据。客户应妥善包装后退回商品，返回方式及地址以售后服务单审核为准，产生的退换货运费均由商家承担。
5) 如本规则中内容与商品详情页描述不一致的，以商品详情页描述为准。
二、运费：
运费承担请参见《京东第三方卖家商品售后服务运费规则》。
2018-05-18
京公网安备 11000002000088号
