一、“送礼”参与条件
1、本服务仅限京东平台注册用户参与。
2、本服务中可送礼的商品范围包括部分优质商品，商品是否支持送礼以页面展示为准。
3、目前以下地区因配送原因暂不支持使用送礼服务：澳门特别行政区、内蒙古自治区、宁夏回族自治区、青海省、西藏自治区、香港特别行政区、新疆维吾尔自治区、台湾省以及海外地区。
二、服务使用规则
（一）送礼人操作流程
1、通过商品详情页查看商品是否支持送礼服务，如页面展示“送给TA”即代表商品支持本服务；
2、点击“送给TA”将弹起商品款式弹层，挑选款式后，点击“立即送给TA”进入送礼信息编辑页面；也可以通过购物车“送礼”查看可送礼商品，勾选后点击“去送礼”进入信息编辑页；
3、在商品款式选择弹层中，勾选“收礼人自己选择款式”，可以让收礼人从多个款式中自行选择。需要注意的是，系统将以价格最高的款式为基础进行收款，支付抵扣金额将按照价格最低的商品进行扣取，如果其中一款商品不支持使用京豆、红包、礼品卡、京东超市卡等资产，则该订单无法使用这些资产。如果收礼人实际选择的商品金额低于实付金额，我们将为您退款。
4、在送礼信息编辑页面，用户可填写祝福语、收货地址等信息，用户可选择自行填写地址，也可以选择由收礼人填写地址，请您关注商品需收礼人领取后开始配送，您还可以通过页面选择“保持神秘感，给TA一个惊喜”，对方在收到礼物前将无法看到商品信息；
5、可以选择“送给TA“或者“群送礼”,群送礼目前不支持部分赠品促销（如满赠、买2赠3等，具体以结算页展示的商品信息为准）。“群送礼”每人仅能领取一件商品，将根据每个收礼人填写的地址分别配送。群送礼将根据每份礼品单独计算运费，并按礼物数量预收全部运费。当礼物24小时内未被领取，商品金额与运费将按未领数量原路退回；
6、点击“付款并赠送”完成支付后，可通过微信等分享并告知好友领取，若未分享，可在订单列表中找到该订单进行分享；
7、在您下单并支付完成后，暂不支持取消订单，如您因需要更换礼物或者取消送礼服务等原因需要取消订单的，可不对订单商品进行分享，若商品下单并支付后24小时内无人填写地址，订单将会自动取消。
8、请您注意，使用送礼服务下单不参与 前N有礼、满额返券、评价有礼、购物返超市卡、购物返E卡、直播间下单返红包、多单有礼、会员冲刺计划、超市抽免单、超市品类地图、直播间单单返 等活动。
9、您确认同意，为提升用户送礼服务体验，使用送礼服务下单的商品售后权益将由收礼人享有，但是售后服务过程中如产生退款，款项将会退回送礼人账号。
（二）收礼人操作流程
1、收礼人通过送礼人分享的链接打开页面，点击‘开启好礼’；
2、收礼人需要在页面内填写收货地址，点击“确认收礼地址”，礼物才会开始配送；
3、收礼人在完成收货后，如需对商品不满意，可以发起取消订单、商品退货、换货、维修等售后服务，但是售后服务过程中如产生退款，款项将会退回送礼人账号。
三、优惠说明
【送礼享xx折】是送礼服务给用户提供的一种专享折扣优惠，非送礼服务中不适用。
1、计算规则 计算逻辑是以商品促销后的金额*送礼专享折扣的百分比,作为单件的送礼专享折扣优惠,再*件数,作为整单优惠。
2.、促销叠加规则 【送礼享xx折】不可与跨店满减、总价促销、官方立减叠加使用，同一个sku不可同时使用上述三种促销； 【送礼享xx折】可与单品促销、plus专享立减、plus95折、优惠券、红包和京豆等优惠叠加使用。
因各类促销优惠适用条件不同，最终结算金额以结算页面展示的金额为准。
四、注意事项
1、用户使用本服务需同时遵守《京东用户服务协议》和平台规则（包括但不限于《违规订单处理规则》），如果订单违反平台规则，将按照平台规则进行处理。
2、如遇不可抗力（包括但不限于重大灾害事件、活动受政府机关指令需要停止举办或调整的、服务因系统故障导致服务不能正常进行的），京东有权取消、修改或暂停本服务。
3、如用户以不正当手段（如作弊领取、恶意套取、刷信誉、虚假交易、扰乱系统、实施网络攻击等）使用本服务，京东有权终止其使用服务资格，如给京东造成损失的，京东将保留向违规用户继续追索的权利。
五、常见问题
1、 赠送商品问题
Q：我看到一个商品很想送给朋友，但是没找到“送礼”入口，这是怎么回事？
答：本服务中可送礼的商品范围包括部分优质商品，商品是否支持送礼以页面展示为准。
Q：我在北京的朋友送我一个礼物，我想回送他，但没找到入口，同一个商品也没找到，这是为什么？
答：本服务中可送礼的商品范围包括部分优质商品，商品是否支持送礼以页面展示为准。“送礼”功能目前因配送原因不支持以下地区：澳门特别行政区、甘肃省、宁夏回族自治区、青海省、台湾省、西藏自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区及海外地区。
Q：我能一起送不同的商品给我好友吗？
答：目前支持买单个商品，也可购买多种不同商品送给好友。
Q：我能将单个商品多买一些，让好友一起领吗？
答：可以，目前支持群送礼，购买多件商品赠送给多人，但每人仅能领取一件。
Q:我送礼给朋友，运费怎么收取？
答：“送礼”订单与普通订单享有一样的运费规则。但群送礼需要根据领取人数，按每人领取的商品计算运费，如果需要收取运费，则需要由送礼人支付。
Q：我买了好多商品，送给多个人，如果没人领怎么退款？
答：如果礼物24小时内仅有部分被领取，未领取的商品及预收的运费将会原路退回。
Q：我买了好多商品要送给朋友们，我看商品详情页有赠品，但是为什么没有发呢？
答：群送礼的赠品信息需以结算页展示内容为准，“群送礼”目前不支持买赠、满M赠N类型的赠品促销。
2、 订单取消及售后
Q：我买完商品，可以取消吗？
答：送礼人支付完成后，不可以主动取消。但若24小时内都无人填写地址领取礼物，订单将会自动取消，退款将按支付账号原路返还。
Q：我给我好友送的礼物有问题，怎么处理啊？
答：收礼人可以发起取消订单、商品退货、换货、维修等售后服务，若产生退款，将会按支付账号退还给送礼人。
京公网安备 11000002000088号
