京东商城
京东知识产权维权平台使用协议

欢迎您使用京东知识产权维权平台!

为使用京东知识产权维权平台,您应当阅读并遵守《京东知识产权维权平台使用协议》(以下简称“本协议”)。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款。限制、免责条款可能以黑体加粗形式提示您注意。除非您已阅读并接受本协议所有条款,否则您无权使用京东提供的京东知识产权维权平台。您使用京东知识产权维权平台即视为您已阅读并同意本协议的约束。如果您未满18周岁,请在法定监护人的陪同下阅读本协议。

 

一、【协议的范围】

1.1本协议是您与京东集团(以下简称“京东”)之间关于使用京东知识产权维权平台所订立的协议。“用户”是指使用京东知识产权维权平台的使用人,在本协议中更多地称为“您”。

1.2京东知识产权维权平台(下称“维权平台”),是指京东所开发的,提供给用户登录后可对京东旗下网站(包括但不限于京东平台、京东国际、京喜平台以及未来京东可能建立的其他电子商务平台等)中涉嫌侵犯其或其委托人知识产权的信息进行投诉,或针对投诉进行申诉的计算机软件系统。该维权平台网址为:http://ipr.jd.com(中文版)、http://enipr.jd.com(英文版)。

1.3本协议包括协议正文及已经发布的或将来可能发布的有关维权系统的各类规则,包括但不限于《知产维权投诉处理规则》及《知产维权申诉处理规则》等。

 

二、【账户与密码】

2.1您在使用京东知识产权维权平台时需要首先取得一个京东账号,并根据系统要求填写权利人/被投诉人的真实姓名(名称)及联系方式等信息,上传有效的主体身份证明文件;如委托代理人代为办理,还需填写代理人姓名(名称)及联系方式,并上传授权委托书和代理人身份证明文件。

2.2京东特别提醒您应妥善保管您的账号和密码。当您使用完毕后,应安全退出,因您保管不善导致遭受盗号或密码失窃,所有相关责任由您自行承担。

 

三、【账户信息安全】

3.1保护用户个人信息是京东的一项基本原则。

3.2您在使用维权平台的过程中,需要填写一些必要的信息。若您填写的信息不完整或不真实,则无法使用本服务或在使用过程中受到限制。

3.3用户注册成功后,将产生用户名和密码等账户信息,您可以根据本站规定改变您的密码并应当谨慎保护您的账户信息。

3.4京东将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息,以免遭受未经授权的访问、使用或披露。

3.5未经您的同意,京东不会向京东以外的任何公司、组织和个人披露您的个人信息,但法律法规及本协议另有规定的除外。

3.6京东有权在以下情况下披露您的信息(包括但不限于您的注册信息及有关投诉信息):

(1)在投诉过程中向被投诉方披露;

(2)根据法律规定或者国家机关的要求,向第三方或者国家机关披露;

(3)如果您违反中国有关法律、本协议及维权平台相关规定,需要向第三方披露;

(4)其它京东根据法律或者维权平台相关规定认为合适的披露。

3.7您不得以任何手段收集、编辑、出售或者传播或以其他方式使用其他用户的个人信息,否则京东有权立即终止您使用维权平台,并保留追究您的法律责任的权利。

 

四、【使用本服务的方式】

4.1您应当通过京东提供或认可的方式使用该维权平台。您依本协议条款所取得的权利不可转让。

4.2您不得使用未经京东授权的插件、外挂或第三方工具对本协议项下的维权平台进行干扰、破坏、修改或施加其他影响。

 

五、【知识产权声明】

5.1京东在维权平台提供的信息内容(包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等)的知识产权均归京东所有,但用户在使用本服务前对自己发布的信息已合法取得知识产权的除外。

5.2除另有特别声明外,京东提供的维权平台的著作权、专利权及其他知识产权均归京东所有。

5.3京东在提供维权系统过程中所使用一切商业标识,包括但不限于“京东”、“JD”、“” “”形象等,其著作权、商标权、字号权及其他知识产权归京东及其合法权利人所有。

5.4上述及其他任何京东依法拥有的知识产权均受到法律保护,未经京东书面许可,您不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。

 

六、【用户权利与义务】

6.1您在使用维权平台时须遵守法律法规及各种社会公共利益或公共道德,不得利用维权平台从事违法违规行为,否则因此产生的任何法律后果及责任均由您以自己的名义独立承担。

6.2您承诺具有完全民事行为能力,且有权进行知识产权维权投诉或对他人的投诉进行申诉。在进行投诉时,您应保证有真实、合法、有效的证据证明被投诉人侵犯了您的知识产权,在进行申诉时,您应保证所提交的信息和材料真实、合法、有效。您不得滥用投诉权或申诉权,否则因此导致的一切法律后果均由您承担,因此给京东造成损失的,由您独立承担全部赔偿责任。如果您委托代理人在京东进行知识产权维权投诉或对他人投诉进行申诉,代理人的代理行为将视同您的行为,您应对代理人的代理行为承担全部责任。

6.3您在通过维权平台提交投诉/申诉时,应当按照维权平台的要求填写信息并上传相关资料。

6.4当维权平台显示您的投诉/申诉提交成功后,仅表示您按照维权平台设定的程序完成了投诉/申诉的提交,不代表京东必然受理您的投诉/申诉、处理投诉/申诉或者必然会删除/保留被投诉的信息。

6.5您不可撤销地作如下保证声明:您通过维权平台填写的信息及向京东提交的投诉材料均是真实、合法、有效、完整的,且不存在侵犯第三方合法权益情形。您将为京东依您的要求对投诉信息所采取措施而产生的一切后果承担全部责任,上述责任包括但不限于向京东支付赔偿金和律师费,以及采取有效措施挽回京东遭受的名誉损失。

6.6您在使用维权平台过程中应当遵守当地相关的法律法规,并尊重当地的道德和风俗习惯。如果您的行为违反了当地法律法规或道德风俗,您应当为此独立承担责任。

 

七、【通知方式】

7.1您向京东发出通知时,应通过维权平台对外正式公布的联系信息进行送达。

7.2京东向您提供的电子邮件等联系信息发出通知,通知的送达以正式发出时的时间为准。同时,京东也可以以网页公示的方式送达至您。

7.3京东可自由选择以短信、邮件、页面、电话、传真等任意一方式通知您,以上各通知方式均为有效通知方式。

 

八、【不可抗力及其他免责事由】

8.1您理解并同意,在使用维权平台的过程中,可能会遇到不可抗力等风险因素,使维权平台的使用发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时,京东将努力在第一时间与相关单位配合,及时进行修复,但是由此给您造成的损失,京东在法律允许的范围内免责。

8.2在法律允许的范围内,京东对以下情形导致的维权平台中断或受阻不承担责任:

(1)受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏;

(2)用户或京东的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障;

(3)用户操作不当;

(4)用户通过非京东授权的方式使用本服务;

(5)其他京东无法控制或合理预见的情形。

8.3您理解并同意,京东对因您提供的联系信息不准确、您的电话/传真机出现故障、手机关机等因用户原因导致的通知无法或延迟送达至您或其他无法满足您正当维权/申诉要求等情形,以及由此给您造成的不便及损失,京东不承担任何责任。

 

九、【协议的生效与变更

9.1京东有权在必要时修改本协议条款及有关维权平台的规则。您可以在相关服务页面查阅最新版本的协议条款或规则。

9.2本协议条款或相关规则变更后,如果您继续使用维权平台,即视为您已接受修改后的协议及规则。如果您不接受修改后的协议及规则,应当停止使用京东提供的维权平台。

 

十、【服务的变更、中断、终止】

10.1京东可能会对服务内容进行变更,也可能会中断、中止或终止服务。

10.2如发生下列任何一种情形,京东有权不经通知而中断或终止向您提供维权平台:

(1)根据法律或本协议规定您应提交真实信息,而您提供的个人资料不真实、或身份证明文件已过期未能及时提交更新过的有效身份证明文件、或与注册时信息不一致又未能提供合理证明;

(2)您违反相关法律法规或本协议的约定;

(3)按照法律规定或主管部门的要求;

(4)出于安全的原因或京东认为其他必要的情形。

 

十一、【管辖与法律适用】

11.1本协议签订地为中华人民共和国北京市朝阳区。

11.2本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)。

11.3若您和京东之间发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决;协商不成的,您同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。

 

十二、【其他事项】

12.1本协议所有条款的标题仅为阅读方便,本身并无实际涵义,不能作为本协议涵义解释的依据。

12.2本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行,其余条款仍有效,对双方具有约束力。

12.3如果您对维权平台有意见或建议,可与京东联系,我们会给予您必要的帮助。

 2020年7月30日