1、提供标的物的资产处置机构已经同意卖给竞买人，竞价可以提前结束吗？
不能。标的物开始竞价时间和结束时间，在标的详情页里有统一的规定。设置了延时的标的物，当标的物的竞价时间只剩最后五分钟时，如果有用户出价，那么系统将会自动延长标的物的竞价时间。
2、哪些标的物需要交佣金，佣金是多少？
以标的物详情页里的描述为准。
3、标的物加价幅度设置的太低了，我能任意幅度加价吗？
您可在当前价格的基础之上加一个加价幅度出价，也可以手动在当前价格基础上加多个加价幅度出价；当您确认好价格以后，就可以点击"出价”按钮进行竞价。
4、竞价结束时，竞买人的出价最高，处于领先，为什么还显示竞价失败？
由于您出价的这个标的物有设置保留价，在竞价结束时，如最高出价记录没有达到该标的物设置的保留价，即会显示竞价失败。
5、怎么查询我是否成功竞得标的物？
正在进行竞价的标的物，您可在标的物详情页查看出价情况；
已成功竞得的标的物，您可在拍卖频道页右上方“个人中心-我的拍品”查询竞价状态。
6、什么时候可以开始交保证金？竞价快结束时还能交吗？
可以。标的物在预展的时候开始，一直到竞价结束前，都可以交纳保证金。
7、竞买人交纳的保证金什么时候退还？
用户通过京东资产交易平台线上缴纳保证金的，以下情况下，将原路无息退还用户保证金：（1）用户未成功竞得标的物；（2）竞价结束前，处置机构依法撤回、中止、暂缓竞价的；（3）用户缴纳的保证金金额大于或等于最终成交价，处置机构要求用户全额支付成交款并原路退还保证金的；（4）标的物详情页公告中另有约定的。
上述情况下，保证金将在竞价结束后24小时内原路返还或解冻（为了保护您的资金安全并确保顺利退款，大额转账支付保证金的，需您自行提交准确的原汇款账户信息，我们将在收到准确的汇款账户信息后24小时内发起退款），具体到账时间请以银行信息提示为准，冻结期间不计利息。
如您交纳的竞价保证金符合退还条件，但是未予退还，您可以联系京东资产交易客服专线400-622-9586。我们会尽快帮您处理。
如竞买公告或须知中要求用户线下缴纳保证金的，保证金由用户与处置机构自行协商处理，所涉款项不通过京东平台支付，京东平台亦不对此承担任何义务与法律责任。
8、我竞价成功后，如何支付尾款？
请仔细阅读资产处置机构的竞价公告，公告中会写明处置主体的银行账户信息，请按照公告中的信息支付尾款。
9、竞价成功且完成标的物交割后，我有售后要求，怎么办？
资产处置不同于普通的网购，资产处置需遵循相关的法律法规及处置主体自身的规则规范，不适用普通网购的7天无理由退货和其他服务，相关政策和后续问题以标的页面公告为准，如有问题可咨询相关处置机构。
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