店铺挽留红包服务介绍
一、什么是店铺挽留红包？
店铺挽留红包是指您在京东APP端/微信端/手Q端使用在线支付方式购买第三方卖家销售的商品后（如何区分京东自营销售和第三方卖家销售的商品？），若第三方卖家设置了店铺挽留红包服务，您在申请订单取消/退款时，若取消原因选择“不想要了”，页面会展示“立即领取红包”，您可以选择不取消订单，领取红包；也可选择不领取红包，直接取消订单。店铺挽留红包金额以第三方卖家设置为准，领取后立即发放。
二、红包使用及退回
1、您所获得的红包为“店铺挽留红包”，使用时间为自发放后的30天内，具体使用时间等可参考京东红包使用内容。
2、若您领取店铺挽留红包后，再次申请取消订单或申请售后退款，将从您的红包账号红包余额中扣除此部分店铺挽留红包；若您的账号中红包金额不足，则将从订单退款金额中进行扣除。
注意事项：
1、单个商品最高可领店铺挽留红包金额不高于商品实付金额（此处的商品实付金额不包含优惠券、京东卡/京东E卡、京豆等虚拟资产支付的金额），若第三方卖家设置的店铺挽留红包金额高于您的商品实付金额时，您的实际到账红包金额将会与页面展示的金额不同。
2、页面展示“立即领取红包”，但领取失败，可能存在以下原因：
1）下单时，商品实付金额小于0.1元。商品实付金额小于0.1元时将无法领取店铺挽留红包；
2）网络延时，导致红包领取失败，请您稍后尝试；
3）红包领取时，店铺挽留红包服务已结束。
2020年8月18日
京公网安备 11000002000088号
