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第三方卖家小时购商品售后退货退款运费规则

如因客户个人原因导致退货,需客户承担商品返还商家的运费:

(1)平台上门取件:取件费主要包含基础运费、距离运费、重量运费,预估取件费在售后单详情页有展示。如售后总金额不足以抵扣运费,实际退款金额可能为0元。

(2)商家取件:如果由商家取件,您可与商家协商解决。若处理过程中发生争议,客户可要求平台客服介入共同解决。

(3)山姆仓店、京东自营小时购门店仅支持平台上门取件,如有不便,敬请谅解。