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品质险是什么

平安客服电话:021-95511,并同时提供投保商品订单号及保单号(10215011900216531747)

1、买家享受该服务时需要支付费用吗?

您好,若鉴定结果最终判定符合卖家宝贝描述且符合国家强制标准,则保险公司将按1件或套送检商品价格(含快递费)的90%赔付给买家,单笔订单赔付最高不超过2000元;买家需承担10%的损失。

若鉴定结果最终判定不符合卖家商品描述或不符合国家强制标准,则保险公司赔偿买家支付的送检的运费和检测费,并先行垫付赔偿交易金额的全额货款(不含快递费),单笔金额不超过2000元。无论最终鉴定结果如何,鉴定的样品均不会寄回给买家,红木家具除外,针对红木家具品类的投保商品,若鉴定结果符合卖家描述,买家选择保留检测商品时,保险公司仅对检测费及送检的邮寄费用进行赔付,单笔赔偿限额最高不超过人民币2000元。

2、相同的商品买了多件,都需要送检吗?

您好,若买家购买同种商品数量大于1件或套,则仅需送检其中1件或套。(例买家购买同种商品并同产品编码)10件,则仅应送测1件,如检测结果为不符合卖家描述或不符合国家强制标准时,其他9件直接走申请退货流程;如检测结果为符合卖家描述或符合国家强制标准时,买家如果要求再检测其它9件,保险人将不再承担检测费及90%订单价格赔偿责任。

3、买家送检商品有什么要求吗?

您好,买家送检商品必须为未使用、未清洗商品。若买家已使用或已清洗商品,则保险公司不承担保险责任。

2016-07-04