京东商城

常见问题分类

购物指南
订单百事通
配送方式
支付问题
发票问题
售后服务
账户及会员
特色服务
历史规则
企业会员帮助中心
拆分订单运费收取说明-2021年10月12日生效

订单被拆分为两个或两个以上子单,您取消/拒收其中子单时,剩余订单应收运费高于取消前应收运费金额,前台将会提示您选择支付方式支付多余的运费,支付方式(如充足)包含:运费券、京豆、货款,不充足的资产将无法选择,如全部不充足将联动取消剩余子单。其中运费券金额向上取整(如收取8元运费=扣除2张运费券),京豆数量=运费金额*100,货款金额=运费金额。在选择支付类型后将进入正常的取消退款流程。当选择支付资产在扣除的过程中被使用时,系统将按照券>豆>货款的逻辑自动向下选择抵扣。

订单被拆分为两个或两个以上子单,您取消/拒收其中子单时,剩余订单应收运费低于取消前应收运费金额,会在订单取消时将多收取的运费返还。通过货款支付的运费差额部分将进行原返,通过运费券支付的运费差额将按照6元/张运费券的标准向下取整形式原返(如差额8元运费=返还1张运费券),通过京豆支付的运费差额将先返还第一次支付的全部京豆数量后再重新扣除应收运费金额对应的京豆数量。

订单全部取消成功后,过程中扣除的运费,包含运费券、京豆、货款等项将进行原返。

注意事项:安卓和ios系统用户,需要升级到最新系统后方可使用。

2021年9月26日