对公支付原返汇款凭证上传说明
尊敬的用户，在处理您的退款申请时未能识别到您的订单付款信息，为保证您的资金安全，需要您上传汇款证明相关信息，我们将您的退款原路返回。如果您用个人账户支付，请您参看第一部分帮助说明；如果您是用企业账户支付，请看第二部分帮助说明：
一、个人账户补充信息说明
1、退回原支付卡：
需要提供汇款凭证：其中包含汇款人账户名、汇款人账号、汇款识别码。
身份证正反面：身份证姓名和汇款人账户名一致，且身份证在有效期内。
汇款银行卡照片：原汇款账号信息。
2、原支付卡有问题要更换新卡：原支付卡因为异常无法接收退款，款项退款到本人其他卡中。
需要提供汇款凭证：其中包含汇款人账户名、汇款人账号、汇款识别码。
退款变更卡号说明：需要说明订单编号、变更原因、原支付卡信息，新卡信息及本人对信息有效性承诺
身份证正反面：身份证姓名和汇款人账户名一致，且身份证在有效期内。
需退款银行卡照片：需变更的本人银行卡信息。
3、原支付卡有问题退回钱包：本人卡异常，返回本人钱包中。
需要提供汇款凭证：其中包含汇款人账户名、汇款人账号、汇款识别码。
退款变更卡号说明：需要说明订单编号、变更原因、原支付卡信息，新卡信息及本人对信息有效性承诺
身份证正反面：身份证姓名和汇款人账户名一致，且身份证在有效期内。
4、更改姓名：本人更改姓名，退款要退到新名字账户下
需要提供汇款凭证：其中包含汇款人账户名、汇款人账号、汇款识别码。
身份变更说明或是户口页：两个材料具备一个即可，需要包含汇款底单姓名和变更姓名
身份证正反面：身份证姓名和汇款人账户名一致，且身份证在有效期内。
需退款银行卡照片：姓名变更后账号信息。
京公网安备 11000002000088号
