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极速达(自营)服务说明

什么是极速达?

“极速达”配送服务是为您提供的一项个性化付费增值服务,如您选择“极速达”配送服务,需通过“在线支付”方式全额成功  付款或“货到付款”方式成功提交订单,并勾选“极速达”服务后,预计在结算页面展示的时间内将商品送至您提供的订单收货地址。极速达服务的时效详见“营业时间&服务时效”,具体送达时效:货到付款订单以提交订单成功后显示的预计送达时间为准,在线支付订单以订单支付成功后显示的预计送达时间为准。
服务说明:

1.服务费用

如您选择“极速达”配送服务,我们将对每张订单在原订单金额基础上加收一定的服务费用,具体收费标准如下,若商品被您拒收、退货、换新、维修,该费用不能退还;若单笔订单内同时有多类商品,且都选择了“极速达”配送服务,将同时收取不同商品极速达服务费用。费用总额以结算页展示为准。

极速达时效产品

配送方式

极速达服务收费标准

非生鲜中小件极速达  

京东快递

99元/单

大件极速达

京东快递

159元/单

前置仓极速达  

同城速配

目前是推广期间,前置仓极速达免服务费用;基础运费及续重运费与同城速配配送方式运费规则保持一致。

2.营业时间&服务时效

(1)非生鲜中小件极速达:若您(客户)购买自营商品,在08:00至20:00间选择在线支付方式且选择“极速达”配送服务并全额成功付款后,将预计在订单提交成功后2小时内配送商品;若您(客户)在20:00至次日08:00间全额成功付款选择此服务的,将预计在次日10:00前完成配送。若您(客户)在08:00至20:00间选择货到付款方式且选择“极速达”配送服务并成功提交订单后,将预计在2小时内配送商品;20:00至次日08:00间暂不支持极速达服务。具体送达时效:货到付款订单以提交订单成功后显示的预计送达时间为准,在线支付订单以订单支付成功后显示的预计送达时间为准。

(2)大件极速达:客户在购买自营大件商品时选择“极速达”配送服务,需通过“在线支付”方式全额成功付款或“货到付款”方式成功提交订单,并勾选“极速达”服务后,我们预计会在3小时内配送商品。配送服务依据不同的地址提供不同的服务时间。例如客户的地址是“北京-朝阳区-四环到五环之间”,客户在09:00至18:00下单时配送方式可选择大件极速达服务,超出此时间段无法选择“大件极速达”服务。具体送达时效:货到付款订单以提交订单成功后显示的预计送达时间为准,在线支付订单以订单支付成功后显示的预计送达时间为准。

(3)前置仓极速达:是指为了提升客户的购物体验,匹配客户对于配送时效的需求,将从距离客户地址较近的小型库房快速送货的配送模式。前置仓极速达的营业时间以订单结算页面显示的配送时间为准,具体送达时效:货到付款订单以提交订单成功后显示的预计送达时间为准,在线支付订单以订单支付成功后显示的预计送达时间为准。

3.支持商品范围

目前可享受“极速达”配送服务的为京东部分自营商品(具体可参见商品详情页和结算页面相关提示,但合约机、赠品等特殊订单或商品类型除外);若您选择的商品不支持“极速达”服务时将不能享受此项服务。其中,非生鲜中小件极速达和大件极速达每张订单内商品数量分别超过5件时不享受此项服务。

4.支持派送范围

(1)非生鲜中小件极速达:目前仅北京、上海、广州、成都等部分城市的部分派送区域支持极速达服务,极速达具体派送区域请参考查询页面,并请留意京东相关公告内容。

(2)大件极速达:目前仅部分省市的部分区域支持“大件极速达”服务,具体派送区域以下单时配送方式可选择的“大件极速达”服务为准。

(3)前置仓极速达:目前仅北京、石家庄、中山部分城市部分派送区域支持极速达服务。

5.特别说明

如遇节假日、店庆日、网路故障、黑客攻击等客观因素影响,我们将可能视情况暂停此项服务;如遇交通管制、特殊天气(如雨、雪、地震、台风等)等特殊情况(含系统异常等)影响或该区域治安、交通等状况,会影响您(消费者)及配送人员人身财产安全时,将会影响送达时间,请您给予谅解。

注意事项:

1.由于业务发展变化、行政区域更名等因素,”极速达”服务区域,可能会存在扩大服务范围、调整服务范围等,具体请以京东最新发布的信息为准;

2.“极速达”服务是个性化专人服务,收取运费不区分客户级别(即所有级别客户均收取“极速达”费用);

3.“极速达”服务会根据您所在城市和客户级别不同而支持不同的支付方式;

4. 非客户责任造成“极速达”服务晚点的,京东将退还已收取的极速达服务费。

2019-07-30