京东商城

常见问题分类

购物指南
订单百事通
配送方式
支付问题
发票问题
售后服务
账户及会员
特色服务
历史规则
企业会员帮助中心
选择京品加油,在加油时支付出现问题怎么办?

1)     如果客户在A站加油,错误支付给B站,请及时告知油站收银人员并在支付后2小时内拨打京东客服电话4000818818申请退款,退款到账周期详见http://ihelp.jd.com/l/help/scene/getSceneDetail?id=4742

2)     如果客户实际的支付金额小于需要支付金额,可发起第二次支付补全少付油款金额;

3)     如果实际的支付金额大于需要支付金额,请及时告知所在油站收银人员并重新支付。在误支付2小时内请致电京东客服4000818818申请退款,退款到账周期详见http://ihelp.jd.com/l/help/scene/getSceneDetail?id=4742