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什么是护眼无忧服务?(自营商品)

客户选购有“护眼无忧”标识的自营商品,如自订单签收之日起的30天内,在使用过程中眼部出现红肿、发炎、视线模糊等情况,可以在线提交售后申请,并提供有效凭证,审核通过后将为客户提供退换货服务。

服务流程:

 

(1)申请时间:

自订单签收后30日(以商品送达后第2天0点开始计算)内可申请服务。

(2)申请服务需提交的有效凭证:

a)使用者发生红肿、发炎的眼部症状照片;

b) 二级甲等及以上医院出具的由于客户使用购买带有“护眼无忧”服务的商品导致其出现红肿、发炎等现象的盖章医疗凭证(以下凭证三选一即可:门诊/急诊病例诊断本、医生诊断证明书、机打的医生病历诊断);

(3)服务说明:

a)客户需确保上传的凭证为原图、内容真实有效、未经涂改和增删,如果相关凭证有人为修改的痕迹将被视为无效凭证,将无法提供护眼无忧服务;

b)如客户有利用此服务牟利的行为,将取消客户享受此服务的权益,并将影响客户京东账号的信誉等级。

c)若您申请上门取件的地址超出了京东上门取件的范围,需要您自行委托第三方快递邮寄到京东指定地址,且请勿使用货到付款方式。在您提供有效订单号、快递单号及费用凭证,并且由京东审核通过后,运费将以余额或京豆的方式返还到您的京东账户(补偿金额请参考页面说明:https://help.jd.com/user/issue/131-296.html )。

2018-09-30