一、服务介绍
您选购有“不爱吃包退”标识的自营商品，自订单签收之日起的15天内（自签收次日零时起满360小时为15日），若人/宠物食用商品出现不爱吃（口味不喜欢、口感不喜欢）、宠物无法正常进食，可以在线提交售后申请，并提供有效凭证，审核通过后将为您提供退货退款服务。同一商品，消费者重复购买仅可享受一次订单 “不爱吃包退”服务。
二、服务流程
客户在线申请售后-在购买宠物相关商品时退款原因可选择“不爱吃包退”-上传有效凭证-客服审核-上门取件-退款-完成
1、 消费者购买的商品页面带有“不爱吃包退”标识。
2、 申请时间：自订单签收后15日（自签收次日零时起满360小时为15日）内以“不爱吃包退”原因发起退货退款申请。
3、 申请服务需提交的有效凭证：
a）食品原重（“原重”指商品包装上标明的商品重量）70%以上的商品照片。
b）不爱吃（口味不喜欢、口感不喜欢）、无法正常进食情况文字描述。
三、服务说明
1、申请不爱吃包退服务前，需保证商品外包装除开口处外无其他破损，商品干燥未变质，且商品剩余重量应在原重（“原重”指商品包装上标明的商品重量）的70%以上。
2、如您已享受“不爱吃包退”服务退货，后重复购买同一商品，将不再支持使用“不爱吃包退”进行退货。
3、如因您个人原因使用或保管不当导致商品出现质量问题或商品变质、受潮，将无法提供不爱吃包退服务。明显变质变潮的商品，配送员上门取件时有权拒收商品，或在商品返回京东后将商品退回给您。
4、如您有利用此服务牟利的行为，将取消您享受此服务的权益，并将影响您京东账号的信誉等级。
5、若您申请上门取件的地址超出了京东上门取件的范围，需要您自行委托第三方快递邮寄到京东指定地址，且请勿使用货到付款方式。在您提供有效订单号、快递单号及费用凭证，并且由京东审核通过后，运费将以余额或京豆的方式返还到您的京东账户。
京公网安备 11000002000088号
