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什么是萌宠安心尝服务?(自营商品)

一、服务介绍

您选购有“萌宠安心尝”标识的自营商品,如自订单签收之日起的15天内,宠物因食用商品导致出现不进食、或无法正常持续进食等情况,可以在线提交售后申请,并提供有效凭证,审核通过后将为您提供退换货服务。

二、服务流程

1、客户在线申请售后-上传有效凭证-京东审核-京东上门取件-退款/换货-服务完成

2、申请时间:自订单签收后15日(以商品签收后次日0点开始计算)内可申请服务。

3、申请服务需提交的有效凭证

a)宠物食品原重80%以上的商品照片。

b)宠物照片及相关文字情况说明(如不进食、腹泻等情况)。

三、服务说明

1、申请萌宠安心尝服务前,需保证商品外包装除开口处外无其他破损,商品干燥未变质,且商品剩余重量应在原重的80%以上。

2、如因您个人原因使用或保管不当导致商品出现质量问题或商品变质,将无法提供萌宠安心尝服务。明显变质变潮的商品,配送员上门取件时有权拒收商品,或在商品返回京东后将商品退回给您。

3、如您有利用此服务牟利的行为,将取消您享受此服务的权益,并将影响您京东账号的信誉等级。

4、若您申请上门取件的地址超出了京东上门取件的范围,需要您自行委托第三方快递邮寄到京东指定地址,且请勿使用货到付款方式。在您提供有效订单号、快递单号及费用凭证,并且由京东审核通过后,运费将以余额或京豆的方式返还到您的京东账户(补偿金额请参考页面说明)。

2021年10月18日