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什么是原厂上门检修服务?(自营商品)

客户选购有“原厂上门检修”标识的自营商品,如商品在三包期内出现性能故障,可以在线提交售后申请,由品牌商授权服务人员为客户提供上门检测服务,并根据检测结果为客户提供售后服务。

(1)服务流程:

 

(2)申请时间:

a)自订单签收后180日内(以商品送达后第2天0点开始计算)可申请换货或上门检修服务;

b)自订单签收后181日-质保周期内(以商品送达后第2天0点开始计算)可申请上门检修服务。

(3)服务说明:

a)具体可为客户提供的售后服务,如能否换货/维修以工程师检测结果为准;

b)如果客户提出该项申请时,出现品牌商已停止经营或不能正常经营等不可预见的情况时,则该项服务将不再适用。

2018-09-30