什么是大家电极售后服务（自营商品）？
1、服务介绍：
客户选购有“大家电极售后”标识的自营大家电类商品，自商品签收之日起180天内出现质量问题，在线提交售后申请，自审核结果显示为 “上门检测”开始计算，部分区域由品牌方提供最快24小时上门检测服务（不同品牌商品、不同区域支持的时效，请点击查看品牌与区域详情）。
2、服务流程：
3、服务说明：
（1）购买有“大家电极售后”标识的京东自营大家电类商品，在签收之日起180天内享受此服务 （大家电包括冰箱、电视、空调、洗衣机、油烟机、燃气灶、热水器）；
（2）自审核结果显示为“上门检测”开始，直至实际上门的时间最快为24小时，其他服务时效不含在内；
（3）选择预约上门、因客户原因无法上门或另行约定其他时间的，不在服务承诺时效范围内；
（4）不同地区和品牌上门时效有所差异，具体以页面 “品牌与区域详情”公示为准；
（请点击查看品牌与区域详情）
（5）如遇交通管制、大雨/雪、台风、洪涝、冰灾、地震、节假日、618周年庆、8.15、11.11活动期间、停电等特殊情况（含系统异常等），均不在“大家电极售后”服务范围内。
2019-11-04
京公网安备 11000002000088号
