什么是家电京洗服务（自营商品）？
1、服务介绍：
客户选购有“家电京洗”标识的自营商品，将由京东或京东授权专业服务商为客户提供家电清洗服务。
2、服务流程：
3、服务保障：
客户购买带有“家电京洗”标识的自营商品，可享受以下服务保障：
（1）爽约赔付：未按约定时间段上门服务或无故取消服务，爽约赔付30元/单。
（2）不满意免单：如对服务过程不满意，可提供一次免费服务或全额退款。
（3）洗坏包赔：上门服务过程中因工程师操作不当导致电器损坏，核实属实，可承担相应的维修费用。
（4）45天质保：清洗服务完成后的45天内，清洗的电器出现异常，可免费安排工程师上门检测，核实是因清洗问题导致，可承担相应的维修费用。
4、服务说明：
（1）如因清洗环境不能满足或电器无法拆洗而无法提供服务，将给予退款且不收取任何上门费用，但不在爽约赔付和不满意免单的范围内。
（2）因客户原因临时改约上门时间不在爽约赔付和不满意免单的范围内。
（3）如遇交通管制、系统异常等特殊情况不在爽约赔付和不满意免单范围内。
（4）经核实非工程师清洗导致的电器故障或异常，不支持洗坏包赔、不满意免单和45天质保 。
温馨提示：上门服务时以客户购买时京东网站展示的服务内容为准。
2019-11-04
京公网安备 11000002000088号
