什么是京东奢护服务（自营商品）？
1、服务介绍：
客户选购带有“京东奢护”标识的自营商品，将由京东或京东授权专业服务商提供一次箱包鞋靴、手表、珠宝等奢侈品专业养护、维修服务。
2、服务流程：
客服联系电话：4006103600（工作时间：9:00-21:00）
注：仅支持中国大陆地区京东物流的取件/配送范围，超出取件范围的，需客户寄送，寄送地址可以咨询客服。
3、服务保障：
京东奢护六大承诺：
（1）不满意二次服务：如服务人员未按商品详情页服务流程提供保养或维修服务造成客户不满意，服务完成后7天之内可提供一次免费服务。
（2）免费取送：选购带有“京东奢护”标识的商品，产生服务需求后，将为您提供一次免费上门取送服务。
注：仅支持中国大陆地区京东物流的取件/配送范围，超出取件范围的，需客户寄送，寄送地址可以咨询客服。
（3）价格透明：商品详情页公示统一养护维修收费标准，价格透明。
（4）损坏即赔：因服务人员操作不当导致商品损坏，可承担相应的维修费用。
注：经核实非服务人员保养或维修导致的商品损坏，不支持损坏即赔服务。
（5）30天质保：服务完成后的30天内，如商品因清洗保养或维修出现问题，可免费提供检测，核实因服务问题导致，可承担相应的维修费用。
（6）安心服务：专家给出专业讲解及保养建议，提供专业养护维修诊断方案。
4、服务说明：
温馨提示：以上服务以客户购买时京东网站展示的服务内容为准。
2019-11-04
京公网安备 11000002000088号
