什么是30天换新服务？（自营商品）
客户选购有“30天换新”标识的自营商品，如商品在30天内出现三包范围内的硬件性能故障，可在线提交售后申请，将为您提供一次免费换新整机或机头的服务。
服务流程：
服务有效期：
自订单签收起8日后，至30天内（自签收次日零时起开始计算）。
服务说明：
1. 客户返回的旧机如包装附件齐全将换整机，包装附件不齐全将换新机头。
2. 30天换新服务旨在为客户提供更优质的服务，如发现利用此服务牟利行为，将取消该客户享受此服务的权益。
3. 商品返回前需解除个人设置的开机锁及个人授权ID锁，在检测过程中发现有用户个人设置的开机锁或个人授权ID锁并且用户无法协助及时解除的，将返回商品，无法享受30天换新服务。
4. 商品出现国家“三包”范围外或厂家免费保修服务范围外问题，例如：人为损坏、外部受潮、机身变形、产品序列号涂改或缺失、由非授权维修过、主观上认为商品功能达不到预期等将无法享受30天换新服务。
5. 30天换新服务，如遇同品牌同规格的商品停产或缺货，将为您办理退货。
6. 若您申请上门取件的地址超出了京东上门取件的范围，需要您自行委托第三方快递邮寄到京东指定地址，且请勿使用货到付款方式。在您提供有效订单号、快递单号及费用凭证，并且由京东审核通过后，运费将以余额或京豆的方式返还到您的京东账户。（补偿金额请参考页面说明：https://help.jd.com/user/issue/131-296.html ）
7. 换货后，原商品所有权归京东所有。如果您对于有关商品的故障认定不认可，请您与商品的生产厂商联系，让其出具有关商品的故障诊断说明，京东将根据厂商诊断说明为您提供相应的服务。
2020-02-12
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