“安装无忧”服务
一、安装无忧介绍
“安装无忧”是指客户在京东平台购买带有“赠安装险”标识的安装服务（部分汽车配件商品会赠送安装服务）, 凭服务码在指定门店进行安装时，若因意外事故（包含门店及其雇员操作不当及违反规范操作流程）导致客户车辆的车身部件、原有配饰、以及本次安装的汽车配件本身的直接财产损失时，保险公司为门店/客户提供的保障服务。
二、服务流程
1、理赔流程：
事故发生--门店报案--定损（可三方（客户&门店&保司）协商定损）--故障维修--维修配件费用垫付（客户或门店）--保险公司理赔垫付人；
2、在事故处理过程中，需用户协助提供相关材料：
资料包括但不限于：订单截图、行驶本照片、带时间水印的事故照片（车架号、带车牌的全车照，损失部位等）、重新购买配件的购物清单及发票、特殊情况需提供鉴定报告，相关法律文书或事故证明等
二、保障范围
1、以下情况不属于责任范围：外力原因（如雷击、暴风、暴雨、洪水、龙卷风、冰雹、台风、热带风暴、地陷、崖崩、滑坡、泥石流、雪崩、冰陷、暴雪、冰凌、沙尘暴等）导致的事故损失等不在赔偿范围内；
2、车内物品的丢失，不在服务范围内；
3、保障范围仅限与本次安装服务相关内容。
四、其他服务说明
1、保障时间：服务码激活后31个自然日内有效；
2、赔偿上限：每服务订单每次事故及累计赔偿限额1万元；
3、理赔时需以发票原件金额为准（维修发票或重新购买配件支付发票）。
注：客户在2023年11月1日0:00后成交的安装服务订单，由【平安保险】承接受理，适用以上流程；该日前成交的订单仍由安联保险承接，可继续按照原流程（https://help.jd.com/user/issue/942-4494.html）进行报案。
京公网安备 11000002000088号
