什么是破损包退换保险？
1、服务介绍
“破损包退换保险”是指消费者在京东平台购买带有“破损包退换”标识的商品，如在订单收货后的72小时内(酒类、鱼缸类商品须24小时，食品生鲜类商品须48小时)，出现非客户原因的“商品破损”，客户在线发起保险理赔申请，保险公司审核通过后提供赔款或补发商品等形式的保险保障。
2、申请路径
【京东APP】 -【我的订单】-【订单详情页】-【服务中心-保险服务】-【破损险】
3、保障流程
4、保障范围
商品本身、商品包装
5、申请时间
自订单收货后72小时（鱼缸类商品须在24小时，酒类、鱼缸类商品须24小时，食品生鲜类商品须48小时）内可申请理赔。
6、申请理赔需提交的有效凭证
货损照片2张（1张商品全貌照片、1张商品受损部位照片）、买家身份证正反面、收款账号信息（账户名称、银行账号、开户行名称）
7、服务说明
1）客户需保证上传的凭证为原图，未经涂改、未有增删等痕迹，内容真实有效，如发现有上述不符情况，将无法享受保障。
2）如客户有利用此服务牟利的行为，将取消客户享受此保障的权益，并将影响客户京东账号的信誉等级。
3）“破损包退换”保险由京东保险经纪（天津）有限公司为其提供保险经纪服务，并由保险公司进行承保。
京公网安备 11000002000088号
