参加购物返红包活动没有获得红包是怎么回事？
如果您购买的商品在订单完成页面显示“返XX元红包”，表示该商品参与购物返红包活动，如果订单完成后红包未到账，可能存在以下情况：
（1）商品实付金额（包含使用京豆、红包、E卡等虚拟资产支付的金额）小于0.1元。
（2）当日返红包金额或返红包次数已达每日上限（每个账号每个自然日总返红包金额不超过10000元，返红包总次数不超过100次，返红包金额以及次数可在“我的钱包-红包”中查询）。
（3）活动高峰期，下单人数较多，红包到账时间可能会有延长，一般会在订单完成5分钟内到账，请耐心等待，如未到账，您可以点击页面下方在线客服咨询。
2020年8月5日
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