京东商城
全球售业务购买问题

Q1. 如何查找京东全球售的商品?
有两种方式可以查找京东全球售的商品:
1. 在JD.COM或京东APP搜索想要的商品关键词,然后选择配送地区并勾选“可配送全球”,就能找到可配送全球的商品。
 

2.在您想要购买的商品详情页,选择好准确的配送地址,查看此商品是否可加入购物车,如购物车是红色可加入状态,则商品即可配送至所选择的配送地址。是否可配送至用户地址以订单结算页显示为准。

Q2:京东全球售购物须知
一、 购物规则:
1. 京东向您提供全球售服务,服务模式为:
(1)如您在京东商城提交订单时填写港澳地区、台湾地区、海外国家/地区收货地址,则系统默认使用港澳地区、台湾地区、海外国家/地区的第三方物流。
(2)合作承运商按照您的收货地址信息安排运输并配送到您指定的港澳地区、台湾地区、海外国家/地区收货地址。
2. 在您选择直运服务的过程中,您需遵守以下约定: 
(1) 您同意使用直运服务即同意您所授权京东的合作承运商有权知晓及使用您的相关交易信息,包括收件人姓名、身份证件号码、护照信息及联系方式等,且该等信息因清关及为符合法律的规定而经由承运商提供给海关及/或其他相关部门。 
(2)您在领取包裹时需确认外包装完好后方进行签收,您签收包裹即表示包裹外包装完好; 签收后发生的包裹损坏、毁损、遗失等情况京东不承担相关责任。 
3.本网站提供的商品说明:
(1)京东全球售所售商品(包含电器类商品),除特别说明的商品外,均为中国大陆地区版本,若因当地网络环境、电源环境、内容版权等影响产品正常使用视为非质量问题,若无理由退货需用户支付并最终承担正向运费、退回运费及相关税费(正向关税等);
(2)非中国大陆地区用户购买使用3C数码及电器类商品,如商品使用地区插头插座与商品所附插头插座标准不一致,用户需自行单独购买符合当地标准的“转换器”配套使用; 
(3)本网站所售商品仅符合中国大陆地区安全标准和使用习惯,如若商品使用地区安全标准和使用习惯与中国大陆地区不一致,请谨慎购买使用,因此可能造成的损失,京东不承担相应责任;
(4)生产商提供的质保及售后服务(含安装)可能不覆盖用户所在的海外国家/地区;
(5)本网站所售商品的商品标签和包装、手册、说明书及安全警示可能未涵盖用户所在的海外国家/地区语言版本。
二、下单:
1. 订购的商品价格以您下订单时京东商城价格为准。
2. 请您清楚准确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送等,京东将不承担责任:
A. 客户提供错误信息和不详细的地址;
B. 货物送达无人签收,由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果;
C. 不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。
三、配送:
1.配送费用
京东全球售自营商品运费将按照商品重量或者体积,两者取其大进行收取(若商品重量30kg或以上或商品体积的单边长度大于或等于90厘米,属于京东全球售不予销售范围),具体订单的运费以订单结算页公示金额为准。 如对运费收取有任何异议,请联系京东全球售客服进行咨询沟通。
京东全球售第三方卖家商品运费请参考商品详情页或与卖家协商为准。
2.进口责任
购买京东全球售商品时,您对合法进口商品到目的国/地区负全责,且为目的国/地区清关时的进口方。商品的灭失风险及所有权自销售方将其交付给承运人时即转移给您。您可能需缴纳目的国/地区海关及税务部门征收的税费,这些税费会在货物进口至目的国/地区时产生。关于此部分的详细信息请参见清关及进口税费说明。您特别同意,您是商品的最终消费者或您将把商品作为礼物送给其他个人,且在任何情况下均为个人用途,非为转售而购买商品。
3.清关及进口税费
(1)商品到达目的国/地区清关时,根据目的国/地区海关要求,收件人可能需要配合提供例如身份证明等相关资料进行清关,如因收件人提供清关资料不及时或不完整,导致货物清关失败,相关责任由收件人自行承担。
(2)进口税费
京东及销售方不承担目的国/地区的进口税费(包含关税、增值税、消费税等),通过京东销售的商品价格均未包含进口税费。如遇目的国/地区海关查验、查扣等情景,您作为所购产品进口方有义务根据要求配合缴纳税费,否则无法保证配送成功。相关税费的具体缴纳方式应以当地承运商的通知为准。
有些国家和地区的当地承运商会提前代垫进口税费(如关税,增值税,消费税等),并就代垫税费部分产生相应的服务费,您在签收包裹时需同时向承运商支付承运商所垫付的税费及相应服务费。如果您拒绝支付,京东及销售方将无法豁免此费用,同时您还需承担所购货物往返的运费。
四、派送:
在正常派件失败后,会联系您前往承运商在收件地附近的派送点进行自提或联系承运商进行再次派送;承运商将为您在派送点保管包裹5个自然日,您需承担因此而产生的仓租费用及额外配送费用,如有疑问可咨询当地承运商或京东在线客服。逾期如您仍未到派送点自提或联系承运商进行再次派送,则销售方有权按照当地的法律、行业惯例自行处理,不再对该包裹的存储,灭失等风险承担责任。 (注:根据承运商提供的实际承运方式的不同,部分承运方式在正常派件失败后,则需要您主动联系,前往包裹被存放的邮局进行自提;邮局保管包裹之时间与费用视您当地邮局政策所定,京东及销售方将不再另行通知于您;逾期行为之处理办法同上文所述。
五、京东全球售的订单取消与商品退回:
您可以在商品发货前随时取消订单。由于国际物流特殊性,商品出库在订单详情页显示物流单号后,将无法对商品进行拦截,且国际运费较高,还面临很多海关方面的费用。因此一经发货将无法取消订单。若您拒收商品,您需要支付货物往返的运费及可能产生的关税等费用。
六、相关责任:
在适用法律所允许的最大限度内,京东不承诺所有明示或默示的担保,包括但不限于对满足特定目的的默示担保。除非另有明确的书面说明,京东不对任何直接、间接或附带的惩罚性和结果性损害赔偿承担责任;且在任何情况下,京东承担的最大责任均不应超过就相关商品您所支付的成本。

2019-03-25