京东商城
全球售业务支付问题

Q1:京东全球售购物支付方式?
京东全球售支持使用JCB、万事达、VISA等多种国际信用卡支付,同时也支持微信、香港八达通、中国银联等支付方式支付,带给用户便捷的购物体验。


Q2:中国大陆地区账户支持的支付方式?
支持的支付方式,请查看链接:
https://help.jd.com/user/issue/list-173.html


Q3:国际信用卡支付付款?
选择国际卡支付,点击立即支付后直接跳转到国际卡支付页面,填写完整信息后,即可完成支付。
PC端:

移动端:

退款:
如您用信用卡支付,退款会在1-15工作日退回到您账户;
借记卡支付,退款会在1-7工作日退回到您账户。

Q4:用国际卡支付时若出现重复支付该怎么办?
系统会自动甄别您的重复支付,如系统判定为重复支付,在当天系统对账时会发现,并自动触发退款操作。如您用信用卡支付,退款会在1-15工作日退回到您账户;借记卡支付,退款会在1-7工作日退回到您账户。
若存在退款异常的情况,您可以联系京东全球售客服。


Q5:京东购物汇率如何换算?
汇率是按照您发卡银行的汇率自动换算的,如果有任何问题,请与您的发卡行进行联系。

Q6:如何使用八达通进行支付?
1. 八达通目前仅支持购买京东自营商品(不支持虚拟类交易),且收货地址为香港地区时使用。
2. 京东商城APP支付:
提交订单→选择八达通支付→跳转至八达通APP并登录→完成支付
1) 收银台页面展示选择八达通付款方式
 

注:人民币与港币参考价格的展示
页面最底部,展示参考支付的HKD价格及所用的转化汇率(汇率为实时汇率,仅供参考所用,最终付款金额,以八达通的显示为准)

2)点击八达通支付,跳转至八达通APP,登录APP完成支付
 
(Android手机必须具有NFC功能;IOS手机需要配对八达通流动读写器;使用O! ePay需要先通过八达通APP登录O!ePay账户。如八达通的下载及使用有任何问题,请联系八达通客服咨询(邮箱:customerservice@octopus.com.hk)

3. 京东商城PC端JD.COM支付:
1)收银台页面展示选择八达通付款方式
 

注:人民币与港币参考价格的展示
将鼠标放置于八达通支付处,即可展示参考支付的HKD价格及所用的转化汇率(汇率为实时汇率,仅供参考所用,最终付款金额,以八达通的显示为准)
2)展示“八达通”卡的二维码和PC读卡器
 
 

2.1) 扫码支付
登录八达通APP客户端→扫描二维码→选择付款方式→完成支付

2.2 )八达通卡拍卡支付
如PC配备了八达通卡的读卡器,可直接拍卡进行支付。

4. 八达通使用须知
1)目前八达通仅支持购买京东自营商品(不支持虚拟类交易),且收货地址为香港地区。
2)八达通支付二维码有效期为30分钟,如30分钟内未支付完成,二维码会失效,需要重新付款,生成新的二维码/支付短码。
3)使用八达通支付,不收取客户任何手续费。
4)八达通支付后如订单显示【等待付款】,若八达通系统中显示未扣款,该笔金额将由八达通自动退回;若八达通系统中确实已扣款的,请在1个工作日内关注款项是否支付到该笔交易中,若1个工作日后交易状态未变更或交易状态未变成【交易已付款】的,请联系京东全球售客服协助处理。
5)八达通的退款有效期是180天,超过180天的退款,是不支持原路退回的,可支持退款至客户京东账户余额中。
退款时效:八达通APP将在3-5个工作日内向您发出接收退款通知
---如您使用八达通卡付款,请您注意查收消息并拍卡确认收款;
---如您使用O! ePay账户付款,退款会直接打入O! ePay账户余额中。
退款汇率:按您使用八达通支付时的汇率计算。

2019-03-25