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第三方卖家“价格保护险”服务介绍

1、服务介绍:

当您选购第三方卖家销售的,带有“7天价保险/15天价保险/30天价保险”标识的商品后,若同一商品在商品承保期间内出现价格下降,您可以提交“价格保护险“申请,京东安联将依据以下政策赔偿您与差额部分等值的款项。

2、京东安联提供“价格保护险”服务条件:

(1)当您选购第三方卖家销售的商品带有“7天价保险”/“15天价保险”/“30天价保险”服务标识(标识可在商品详情页查询,如下图)

(2)因卖家调整同一商品价格导致您购买后商品京东价发生降价,您在指定时间内可申请返还价差,享受“价格保护险”服务,下列场景不支持“价格保护险“。

①“指定时间内”是指您在下单支付成功后,从订单出库时间开始7天/15天/30天内,您可享受“价格保护险“服务(“价格保护险“时间从订单出库时间当日的0时开始计算,截止时间计算到秒,例如:购买的手机商品,可支持“价格保护险“的保险期间是7天,如果订单出库时间为4月10日12:00:00,那么可支持“价格保护险“的时间为4月10日00:00:00至4月16日23:59:59)。

② 同一商品指在相同店铺内的商品编号、商品品牌、商品规格、商品型号、商品颜色、商品包装、商品销售方式(包含但不限于最小购买单元、单次购买数量)等商品属性参数完全一致,任何一项商品属性参数发生变化的,均不属于同一商品,不支持“价格保护险”。

(3)商品在“价格保护险”承保期间,如商品多次发生降价,则您可多次发起理赔申请。

(4)如您在某款商品获得“价格保护险”理赔后对该商品发起退货退款,则需在您的退款中扣除过往该商品理赔金额之和;

例如:8月1日您在第三方卖家处购买某款商品,商品支持“7天价保险”,实付100元,后在8月5日该商品京东价调整为90元,则您申请理赔后由保险公司为您返还10元(100元-90元);后该商品又在8月6日调整京东价为85元,您可继续申请理赔,则保险公司再次为您返还5元(90元-85元)。若您在8月7日申请将商品退货,则卖家返还您的金额为85元(100元-10元-5元)。

3、不支持“价格保护险”的场景:

(1)非京东网站(www.jd.com及京东APP)下单的,不支持“价格保护险”;

(2)订单未支付,订单申请取消,商品已申请售后,预售订单或购买商品后该商品参与预售活动的,不支持“价格保护险”;

(3)订单为售后换新订单:需使用原订单申请, 售后换新订单不支持“价格保护险”;

(4)商品价格未发生“价格保护险“规则内变化:商品详情页面京东价未降价,不支持“价格保护险”;

(5)商品不在“价格保护险“时效内:您申请“价格保护险“的时间已经超过商品所标记的“价格保护险“周期,不支持“价格保护险”

(6)一号店、唯品会、京喜等平台订单,LOC、虚拟、众筹、租赁、新通路订单,不支持“价格保护险”;

(7)赠品订单不支持“价格保护险”:商品为单独赠品订单不支持“价格保护险”;购买时商品无赠送赠品,购买后商品有赠送赠品,不支持“价格保护险”;购买时商品有赠品,购买后商品无赠品,不支持“价格保护险”;购买时、购买后商品赠送的赠品不同,不支持“价格保护险”;

(8)若商品已下架、无货、删除状态下或在京东网站中已搜索不到此商品,不支持“价格保护险”;

(9)如商品产生的差价是由于金融支付优惠活动变化而导致,则此部分不支持“价格保护险”;金融支付优惠有多种形式,例如:支付有礼、支付类优惠券、白条分期手续费优惠、白条支付立减/满减、京东支付-银行卡满减等)

(10)京东红包支付部分,不支持价“价格保护险”;

(11)商品运费调整或优惠等,不支持“价格保护险”;

(12)商品出现异常情况下的低价订单时(如0元等明显低价),不支持“价格保护险”;

4、计算方式

计算公式:单品“价格保护险”金额=下单时实付金额-申请“价格保护险”时到手价;

例如:您在8月1日购买商品,实付100元,后在8月5日该商品直降10元,有可用优惠券折抵10元,则您申请“价格保护险“时的到手价为80元(100元-10元-10元),您8月5日申请的单品“价格保护险“金额为20元(100元-80元);

5、申请“价格保护险”路径:

(1)申请路径:我的订单--——订单详情页——京东安联保险(价格保护险)界面;

(2)点击进入理赔页面,输入在同一店铺购买同一商品、同一商品数量、同一赠品(若有赠品需按照此要求,若没有可忽略)的新订单用于系统比价(无需实际支付),系统将自动审核并在30秒内反馈审核结果;

(3)如审核通过,京东安联将会在72小时内将理赔款支付至您的京东钱包账户余额或指定银行卡账户。如您没有京东钱包账户,您可在“查看详情”中补充指定银行卡信息。

银行卡信息上传窗口时间为申请成功后15日内,若您在此期间未上传银行账户信息,上传入口会自动关闭。

若您需要继续理赔,或有其他疑问您可以拨打京东安联客服电话400-800-2020(7*24小时服务)进行咨询。

2022年1月5日