價格保護服務
用戶在香港京東MALL，購買的商品比香港京東特定的比價平臺貴時，用戶可以在價保週期內申請價格保護服務。（是否獲得補價，以工作人員審核時核驗的為凖）。
一、什麼是價格保護服務？
商品價格保護服務是指您在京東平臺購買帶有價保服務標識的商品後（如“7天價保”/“15天價保”/“30天價保”/“90天價保”/“180天價保”/“365天價保”/“價保618”/“價保雙11”/“節日價保”等，以實際展示為准），如發現該商品使用優惠後的訂單實付金額(實付金額不包含平臺普惠促銷)，高於特定平臺或京東內同款商品的價格，用戶可在價保週期內提供有效憑證申請差額補償服務。
二、價格保護服務週期如何計算？
在您商品簽收前或簽收後7天/15天/30天/90天/180天/365天（從簽收第二天00:00:00開始計算），價保服務標識約定的時間範圍，可申請價格保護服務。
三、怎樣查看價格保護週期？
查看路徑1：香港京東MALL微信小程序/京東APP-商品詳情頁-安心保障區域
查看路徑2：京東APP-我的-全部-訂單詳情頁面-安心保障區域
四、如何申請價格保護?
1.申請路徑
香港京東MALL微信小程序-個人中心-全部訂單-我的訂單-訂單詳情頁面-線上客服/電話客服
京東APP-我的-全部-個人中心-訂單詳情頁面-京東客服
2.準備申請材料
比價平臺為京東自營店時，提供價保週期內的京東自營店比價訂單。比價訂單與原訂單在同一帳號、商品名稱相同、商品型號相同、數量相同，送貨地址為香港。
比價平臺為指定的比價平臺時，提供價保週期內的線下官方購物收據或發票（水單），需顯示商品名稱、商品型號、價格、數量、日期等資訊。
比價平臺有，豐澤，百老匯，蘇寧。
3.補償形式：您申請價格保護服務俊，京東將在48小時內，告知您審核結果。若審核通過俊，京東將興15個工作日之內，差價會返還到您提供的銀行帳號裡。
五、不支持申請價格保護的特殊情況有哪些？
1.下單成功後，如因支付優惠（包括但不限於支付券、銀企活動立減等）產生的差價，不支持價格保護。
2.申請價格保護時，商品正在參與秒殺、搶購、商品超出限購數量的，不支援價格保護。
3.申請價格保護時，限量發放的優惠券，不支持價格保護，具體以優惠券頁面展示為准。
4.不支持價格保護的特殊商品
①本身為贈品的商品和含贈品訂單，不支持價格保護。
②稱重售賣的商品及包含稱重售賣商品的訂單，不支持價格保護。
③其他商品頁面或活動規則中有特殊說明的商品不支持價格保護。
5.不支持價格保護的特殊訂單
①尚未完成支付的線上支付訂單，不支持價格保護。
②已經申請售後訂單/售後換新訂單，不支持價格保護。
③已申請取消/已刪除的無效訂單/處於鎖定狀態的訂單，不支持價格保護。
④申請價格保護時，商品是否降價均以客戶下單位址所展示的當前價格為准，如出現下單與申請時的位址不一致，不支持價格保護。
六、溫馨提示：
1. 同一商品指商品品牌、商品規格、商品型號、商品顏色、商品包裝、商品銷售方式（包含但不限於最小購買單元、單次購買數量、是否有贈品）等商品屬性參數完全一致，任何一項商品屬性參數發生變化的，均不屬於同一商品，不支持價格保護。
2.商品訂單具體的價格保護時效或價格保護政策應以商品下單時頁面所展示的內容為准。
3.因收據需要根據訂單實付金額開具，價格保護成功退款後，收據會按照退款後的支付金額變化，具體以訂單實際開票為准。
4.如已成功申請價格保護的訂單發生退款，系統將扣除價格保護金額後再退款。
5.不同商品的價格保護有效期可能不同，具體以價格保護申請頁面為准。
6.如商品降價是基於用戶領取的新的優惠券，價格保護成功的同時會自動作廢用戶領取的新的優惠券。
7.如用戶存在以下行為，平臺有權採取不予價格保護等措施（具體請見違規訂單處理規則、違規行為規則、違規京東帳號處理規則等）：
①通過任何不正當手段或以違反誠實信用原則的方式使用本價格保護服務，如通過與其他用戶串通或利用機器等方式進行作弊，刷取或套取補差等擾亂活動秩序。
②經合理判斷，用戶申請使用本價格保護服務的訂單獲取的商品或服務並非個人生活所需，或非用於個人消費或使用。
③使用者欠缺交易意願，如利用退款流程、補差流程的便利性以實現獲取權益或利益的不當目的，補差後出現大量退款。
④使用者被認為存在違反商品或服務提供方的相關協定或規則的行為，或已經被商品或服務提供方限制接受服務或購買商品的權利。
⑤其他違反平臺規則或違反誠實信用原則的行為。
8.京東保留隨時修改、變更、暫停或終止本活動内容之權利。
9.京東可以根據實際情況對服務規則進行必要變動或調整，相關變動或調整將在公佈后依法生效
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